Des agents IA pour votre activité : transport frigorifique

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Deviseur — cotation transportAssistant cotation transport
• Commercial transportCommercial BtoB
• Service clientAgent support client transport

Exploitation

• Exploitant — dispatchingDispatching agent
• Planification des tournéesPlanificateur de tournées
• AffrètementAssistant affrètement
• Gestionnaire de flotteGestionnaire flotte
• Conformité et temps de conduiteAssistant conformité transport
• Documents de transportAgent de gestion documents transport
• Prévention HSETechnicien hygiène sécurité environnement

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction — pilotage de l'exploitationResponsable d'exploitation transport

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement
• Chargé de mission décarbonation — bilan et plan de réductionChargé de mission décarbonation

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Conducteurs routierspréparé par Dispatching agent

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME N1301 Conception et organisation de la chaîne logistique ; France Travail, fiche ROME N4203 Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises (exploitant) ; France Travail, fiche ROME N4101 Conduite de transport de marchandises sur longue distance.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Akanea TMS, de Akanea
• Dashdoc, de Dashdoc
• Samsara, de Samsara
• Transics, de ZF

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant logistiqueAssistant répartition des tournéesPlanificateur de tournées de livraisonPlanificateur transportAssistant gestionnaire de parcShipment trackerCoordinateur des livraisonsAssistant fretAssistant gestion des transporteursConseiller service client logistiqueDelivery scheduling agentChargé de documentation logistiqueSpécialiste des opérations logistiquesAssistant approvisionnement logistiqueResponsable des opérations logistiquesAgent réservation transportAgent suivi livraisonAgent support conducteurAgent de qualification livraisonAgent de dispatch livraisonAssistant transport routierAssistant transport internationalAnalyste coûts transportAgent de confirmation livraison

Le vocabulaire qu'il connaît

• Attestation ATPCertificat de conformité de l'engin frigorifique, avec sa classe et sa date de validité : sans elle à jour, le véhicule ne transporte pas.
• Classe de l'enginElle dit jusqu'à quelle température l'engin descend et s'y tient : une classe insuffisante interdit purement et simplement certains chargements.
• PrérefroidissementMise à température du caisson avant chargement : le groupe maintient une température, il ne refroidit pas une marchandise déjà trop chaude.
• Enregistreur de températureAppareil qui trace la température pendant tout le transport : ses relevés se conservent et sont opposables en cas de litige.
• Rupture de chaîne du froidDépassement de la température, même bref : la marchandise est perdue, et c'est le relevé qui dira qui la paie.
• MultitempératureCaisson cloisonné en compartiments à températures différentes : il permet de charger frais et surgelé, avec des réglages à vérifier séparément.

Les documents qu'il manie

• Attestation de conformité ATPÀ bord du véhicule, elle porte la classe et la date de validité ; un contrôle la demande avant même de regarder le chargement.
• Relevés de l'enregistreur de températureConservés après le transport et remis au client sur demande : ils sont la seule preuve que la chaîne du froid a tenu.
• Lettre de voiture avec température de consignePorte la température exigée pour le chargement : sans consigne écrite, la responsabilité devient impossible à établir.
• Suivi d'entretien du groupe froidLe groupe frigorifique a ses révisions propres : une panne en cours de route se paie en marchandise détruite, pas seulement en réparation.

Les règles qu'il respecte

• L'attestation ATP à jour est à bord : un engin dont la validité est dépassée ne transporte pas de denrées périssables, même une seule fois.
• Le caisson se prérefroidit avant chargement : le groupe maintient une température, il ne rattrape jamais une marchandise déjà trop chaude.
• Les relevés de température se conservent et se remettent au client sur demande : sans eux, un litige sur la marchandise est perdu d'avance.
• Une rupture de chaîne du froid se déclare immédiatement : cacher un écart relevé par l'enregistreur transforme une perte en faute.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Degré CelsiusLa consigne de température est l'élément central du contrat : un demi-degré hors plage sur un relevé suffit à ouvrir un litige.
• PaletteUnité de chargement et de facturation ; en multitempérature, chaque compartiment se compte séparément avec sa propre consigne.
• Temps porte ouverteMinutes passées portes ouvertes au chargement et à la livraison : c'est là que la température monte, et cela se compte comme un risque.

Avec qui il travaille

• Le chargeurDonne la température de consigne et attend un caisson prérefroidi : il refuse le chargement si l'engin n'est pas déjà à température.
• La plateforme de réceptionImpose un créneau et contrôle la température à l'arrivée : hors plage, le lot est refusé et reste à la charge du transporteur.
• Le service de contrôle sanitaireVérifie l'attestation ATP, les relevés et l'état du caisson ; il peut interdire le transport de denrées sur-le-champ.
• Le technicien du groupe froidIntervient en urgence sur une panne en tournée : il attend un relevé et un code d'erreur, pas une description approximative.

Les moments de l'année

• Les livraisons partent de nuit pour arriver avant l'ouverture des plateformes et des magasins : la journée se construit à l'envers.
• L'été met les groupes et les consignes à l'épreuve : les écarts de température se produisent surtout pendant les vagues de chaleur.
• Les fêtes de fin d'année saturent les plateformes du frais : les créneaux de réception se réservent et les retards y sont sanctionnés.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable