iAgent Voice
Une voix pour vos agents. Et un vrai numéro.
Vous parlez à vos agents à voix haute, sur la Box ou dans Desktop Commander, en les appelant par leur prénom. Au téléphone et sur WhatsApp, le centre d'appels IA d'iAgent répond, prend les rendez-vous et passe la main à un humain ; un conseiller le met en service pour votre entreprise.
- Il comprendsans touches à taper
- Il agitrendez-vous, tickets
- Il transmetà un humain
- Il respectele consentement
« Bonjour, je voudrais déplacer mon rendez-vous de jeudi. »
Où va l'appel
L'agent comprend, puis oriente
Chaque appel finit au bon endroit : l'accueil, le support, le commercial, ou vous.
La famille Voice
La voix, le standard, le support, les campagnes
Standard téléphonique
Un numéro, un accueil qui comprend ce qu’on lui dit, sans touches à taper.
En savoir plus
Ce que vous voyez
Un ticket, une fiche, un humain quand il faut
Après chaque appel, l'agent laisse une trace là où vous travaillez déjà. Les écrans ci-dessous sont des exemples, avec des données fictives.
- Ticket
- N° 0000 (exemple)
- Motif
- Commande non reçue
- Priorité
- Haute
- Statut
- En cours
- Suite
- Relance du transporteur, rappel du client demain
- Contact
- Une entreprise cliente
- Appel
- Relance du devis envoyé
- Résultat
- Rendez-vous posé
- Prochaine étape
- Rendez-vous avec le commercial
- Consentement
- Vérifié et conservé
- Appelant
- Un client existant
- Motif
- Contestation d’une facture
- Résumé
- Facture de mars reçue deux fois, souhaite un avoir.
- Urgence
- Moyenne
Un cas concret
L'artisan produit, l'agent prend les commandes
Le boulanger est au fournil, le restaurateur en cuisine. Le téléphone sonne : l'agent décroche, prend la commande, vérifie l'horaire de retrait et la note dans le planning. Ce qu'il ne sait pas trancher, il le garde pour un rappel.
- Répondre à chaque appel, même en plein service.
- Prendre la commande et la répéter pour confirmation.
- Inscrire la commande là où vous la lisez déjà.
- Vous passer l’appel, ou proposer un rappel, quand il le faut.
Le moteur
Le centre d'appels IA, chez nous d'abord
Le centre d'appels IA d'iAgent Tech répond sur WhatsApp et au téléphone. L'assistante se présente comme une intelligence artificielle, répond à partir de nos tarifs réels, qualifie le besoin, réserve un rendez-vous avec un conseiller et passe la main à un humain quand on le demande. Les appels sortants ne partent qu'avec un consentement prouvé et dans les horaires légaux, et « STOP » arrête tout contact. Toutes les conversations sont journalisées dans une console. Ce module sert d'abord à nos propres opérations ; l'offre pour les entreprises clientes (iAgent Reception, Support Center, Sales Center) repose sur le même moteur.
Tarifs
Les offres Voice
Abonnement de la ligne et du standard ; les minutes, la voix et l’IA se paient à part, au réel.
- iAgent ReceptionUn numéro et un standard conversationnel49 € HT / mois+ consommationTarif pilote
- Reception ProRoutage avancé entre plusieurs agents99 € HT / mois+ consommationTarif pilote
- Support CenterFiles d'appels, SAV et escalade humaineà partir de 299 € HT / mois+ consommationTarif pilote
- Sales CenterCampagnes sortantes avec consentement, CRM et relancesà partir de 399 € HT / mois+ consommationTarif pilote
- Voice EnterpriseSIP, gros volumes, multi-sites et niveau de serviceSur devisSur devis
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