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iAgent
Des conseillers au casque, alignés à leur poste, en bleu nuit et violet

Standard téléphonique IA

Un standard qui comprend ce qu'on lui dit.

Plus de « tapez 1, tapez 2 » : l'appelant dit ce qu'il veut, l'agent d'accueil répond ou passe l'appel au bon agent, ou à vous.

Ouvrir mon numéro
  • Un vrai numérogardé si vous changez
  • En conversationsans touches
  • Une extensionpar agent
  • La mainà l'humain
Accueil téléphoniqueExemple illustratif
Un clientDemande d'horaires et de devis

« Bonjour, vous êtes ouverts samedi ? Et je voudrais un devis. »

StandardL'accueil, les horaires, le bon service.SupportLe SAV, le ticket, le suivi.SalesLes relances, les rendez-vous.Transfert humainVous, avec le motif et un résumé.

Ce que fait le standard

L'accueil, les transferts, la main à l'humain

  • Un vrai numéroUn ou plusieurs numéros pour l'entreprise, gardés si vous changez d'offre.
  • Un accueil en conversationVos horaires, vos scénarios, votre façon de répondre.
  • Une extension par agentChaque agent a son poste et son service ; il transfère à un collègue.
  • Attente, rappel, messagerieMusique d’attente, rappel proposé, message laissé et résumé.
  • La main à l’humainQui appelle, pourquoi, un résumé : vous prenez, refusez, rappelez, ou laissez l’agent continuer.
  • Partout où vous êtesLe transfert vers la Box, votre ordinateur, votre mobile ou une ligne fixe.

La main à l'humain

Vous savez qui appelle, avant de décrocher

L'agent vous passe l'appel avec le motif et un résumé. Vous choisissez : prendre, rappeler, laisser l'agent continuer, ou refuser.

Transfert vers un humainExemple illustratif
Appelant
Un client existant
Motif
Contestation d’une facture
Résumé
Facture de mars reçue deux fois, souhaite un avoir.
Urgence
Moyenne

Un cas concret

L'artisan produit, l'agent prend les commandes

Le boulanger est au fournil, le restaurateur en cuisine. Le téléphone sonne : l'agent décroche, prend la commande, vérifie l'horaire de retrait et la note dans le planning. Ce qu'il ne sait pas trancher, il le garde pour un rappel.

  • Répondre à chaque appel, même en plein service.
  • Prendre la commande et la répéter pour confirmation.
  • Inscrire la commande là où vous la lisez déjà.
  • Vous passer l’appel, ou proposer un rappel, quand il le faut.
Un téléphone posé sur un comptoir, un appel en cours

Tarifs

Reception et Reception Pro

  • iAgent ReceptionUn numéro et un standard conversationnel49 € HT / mois+ consommationTarif pilote
  • Reception ProRoutage avancé entre plusieurs agents99 € HT / mois+ consommationTarif pilote

Votre numéro

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Dites-nous vos volumes, vos horaires et vos outils : un conseiller vous présente l'offre, son prix et sa mise en service.