La logistique se joue sur quelques heures par jour. Une adresse corrigée à onze heures évite un échec de livraison ; la même correction à quinze heures produit un colis qui revient, un client mécontent et un second transport à payer. L'essentiel du métier consiste à faire circuler l'information avant la clôture, pas après. Cet agent tient le tableau du jour, expéditions prévues, manquants, blocages, et fait remonter chaque changement pendant qu'il est encore utile.
Ce qu'il fait chaque jour
- Établir le tableau du jourRecenser départs prévus, préparations prêtes, manquants et blocages.
- Relever les heures limitesRappeler pour chaque transporteur l'heure d'enlèvement du jour.
- Corriger les adressesCompléter les adresses incomplètes avant la remise au transporteur.
- Traiter les blocagesReprendre les expéditions arrêtées et dire ce qui manque pour les libérer.
- Prévenir les retardsInformer client et service concerné dès qu'un départ ne se fera pas.
- Préparer les documentsRéunir bons de livraison et pièces exigées pour chaque expédition du jour.
- Consigner les échangesÉcrire ce qui a été dit, à qui et quand, sur chaque dossier du jour.
- Relever les incidentsNoter le jour même les incidents du quai et du transport, même mineurs.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Sendcloud
Je prépare sur Sendcloud les expéditions et leurs étiquettes. - Odoo
Je suis sur Odoo les commandes à expédier et leurs manquants. - Microsoft 365
Je tiens sous Excel le tableau du jour et les incidents. - Speed WMS
Je vérifie sur Speed WMS l'état des préparations en cours. - Boxtal
Je travaille sur Boxtal quand les envois y sont achetés. - Dashdoc
Je suis sur Dashdoc les enlèvements prévus par les transporteurs.
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