Des agents IA pour votre activité : transport sanitaire et ambulance

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Réservations et accueil des demandesAgent réservation transport
• Relation avec les établissements de santéAgent support client transport

Régulation

• Régulateur — planning et facturationRégulateur en transport sanitaire
• Planification des équipagesAgent de planification taxi
• Gestionnaire de flotteGestionnaire flotte
• ConformitéAssistant conformité transport

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction — pilotageResponsable d'exploitation transport

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation à l'Assurance maladieAgent assurance maladie
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Ambulanciers et auxiliairespréparé par Régulateur en transport sanitaire

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME J1305 Conduite de véhicules sanitaires ; Assurance maladie, facturation des transports.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Saphir, de Synovo Software Solutions
• Webfleet, de Bridgestone
• Rubis Santé, de Synovo Software Solutions
• Ameli Pro, de Assurance Maladie
• Viamedis, de Viamedis
• HxGN OnCall Dispatch, de Hexagon
• PremierOne CAD, de Motorola Solutions
• CentralSquare CAD, de CentralSquare Technologies
• New World Public Safety, de Tyler Technologies
• 3020 LifeX, de Frequentis

Les métiers les plus proches de votre activité

Dispatching agentPlanificateur de tournéesAssistant flotteAgent suivi livraisonAgent support conducteurAgent de gestion carburantAgent de suivi maintenanceAnalyste coûts transportAnalyste performance flotteSpécialiste exploitation transportSecrétaire médicalAssistant médical administratif (santé administratif)Agent facturation médicaleAgent codage administratifAssistant cabinet médicalAssistant cabinet dentaireAssistant laboratoire administratifAssistant cliniqueAgent de préqualification administrative

Le vocabulaire qu'il connaît

• Agrément de transport sanitaireAutorisation d'exercer délivrée par l'agence régionale de santé, avec un nombre de véhicules par catégorie : elle se perd si les conditions cessent.
• Prescription médicale de transportDocument du médecin qui indique le mode de transport nécessaire : elle conditionne la prise en charge et ne se choisit pas par le transporteur.
• Véhicule sanitaire légerCatégorie destinée aux patients assis, avec un seul conducteur : elle ne remplace pas une ambulance quand la prescription l'exige.
• Garde ambulancièrePermanence organisée par secteur et par plage horaire : elle est obligatoire pour les entreprises désignées et mobilise un équipage entier.
• ÉquipageL'ambulance exige deux personnes dont un diplômé : un départ à un seul équipier est une faute, même pour un transport qui paraît simple.
• Désinfection entre deux transportsProtocole appliqué après chaque patient, avec traçabilité : c'est ce qui sépare un transport sanitaire d'un simple transport de personnes.

Les documents qu'il manie

• Agrément délivré par l'agence régionale de santéIndique les véhicules autorisés par catégorie : transporter avec un véhicule non agréé expose au retrait de l'agrément.
• Prescription médicale de transportConservée et jointe à la facturation : sans elle, la course n'est pas prise en charge et devient un indu à rembourser.
• Diplômes et attestations de l'équipageChaque membre a son titre et ses recyclages à jour : un équipage incomplet ou périmé interdit le départ.
• Registre de désinfection des véhiculesTrace les opérations entre deux transports : il est contrôlé et il protège l'entreprise en cas de suspicion de contamination.

Les règles qu'il respecte

• Une ambulance part avec un équipage complet dont un membre diplômé : partir à un seul équipier est une faute, quelle que soit l'urgence.
• Le mode de transport est celui qu'indique la prescription médicale : le remplacer par un véhicule moins équipé expose le patient et l'entreprise.
• La désinfection entre deux patients s'effectue et se trace : c'est une obligation sanitaire, pas une bonne pratique facultative.
• La garde attribuée se tient : laisser un secteur sans équipage pendant sa plage engage la responsabilité de l'entreprise.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Catégorie de véhiculeElle dit l'équipement embarqué, l'équipage exigé et les transports que le véhicule est autorisé à assurer.
• Kilomètres facturablesLa tarification conventionnée combine un forfait et des kilomètres : le trajet facturable n'est pas toujours celui qui a été parcouru.
• Plages de gardeUnité de la permanence organisée : une garde mobilise un équipage et un véhicule entiers, disponibles et non affectés ailleurs.

Avec qui il travaille

• Le service hospitalierCommande les transports au fil de la journée et change les horaires : il attend un véhicule disponible, pas une explication sur le planning.
• Le patient et sa familleSont inquiets et attendent ponctualité et explications simples : le trajet fait partie du soin, pas seulement du transport.
• L'agence régionale de santéDélivre l'agrément, organise la garde et contrôle les équipages et les véhicules : un manquement peut coûter l'agrément.
• La caisse d'assurance maladieRembourse sur pièces : une prescription incomplète ou un mode de transport non justifié se solde par un indu réclamé plus tard.

Les moments de l'année

• Les transports programmés vers les consultations et les dialyses occupent la journée à horaires fixes, du lundi au vendredi.
• La garde couvre les nuits, les week-ends et les jours fériés : elle se planifie par secteur et ne peut jamais rester vacante.
• Les sorties d'hospitalisation se décident en fin de matinée : elles arrivent toutes ensemble et bousculent le planning établi.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable