Le patient arrive, la carte de droits n'est pas à jour, le courrier du médecin traitant manque, l'examen demandé exige un accord préalable que personne n'a demandé. Le praticien reçoit quand même, mais l'acte ne sera pas remboursé, ou le patient devra revenir. Ces trois vérifications prennent deux minutes la veille et coûtent une consultation entière le jour même. Elles ne demandent aucune compétence médicale, seulement une liste et de la constance. Cet agent prépare l'administratif des consultations : il vérifie les droits, réunit les pièces attendues et signale ce qui manque assez tôt pour que le patient puisse l'apporter.
Ce qu'il fait chaque jour
- Vérifier les droitsContrôler la validité des droits de chaque patient attendu le lendemain.
- Établir les pièces attenduesLister par type d'acte les documents et accords préalables nécessaires.
- Prévenir les patientsAnnoncer à chacun ce qu'il doit apporter, assez tôt pour qu'il le puisse.
- Demander les accords préalablesMonter les demandes d'accord préalable exigées avant certains actes prévus.
- Constituer les dossiersRéunir les pièces d'admission et de prise en charge de chaque patient.
- Signaler les manquantsRemonter au praticien les dossiers incomplets avant la consultation.
- Mettre à jour les coordonnéesVérifier et corriger adresses, téléphones et organismes de chaque patient.
- Purger les copiesSupprimer les copies de pièces au-delà de la durée nécessaire.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Ameli Pro
Je vérifie sur Ameli Pro les droits et les accords préalables. - Weda
Je tiens dans Weda les pièces administratives du dossier patient. - Doctolib
Je relève sur Doctolib les rendez-vous et je préviens les patients. - Viamedis
Je contrôle sur Viamedis la prise en charge complémentaire. - Almerys
Je vérifie sur Almerys les droits quand l'organisme y est affilié. - Crossway
Je reprends sur Crossway les dossiers quand le cabinet y travaille. - Zeendoc
Je classe les pièces reçues et je les purge à échéance. - Dastra
Je tiens sur Dastra les durées de conservation appliquées.
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