Des agents IA pour votre activité : nettoyage de locaux

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• DeviseurAgent devis nettoyage
• Qualification des demandesAgent qualification nettoyage
• Relation clientsAgent relation client nettoyage
• Commercial entreprisesAgent B2B nettoyage

Exploitation

• Planning des équipesAgent planning nettoyage
• Affectation des intervenantsAgent affectation intervenants
• Contrôle qualitéAgent contrôle qualité administratif
• ConsommablesAgent gestion consommables
• TournéesAgent gestion tournées
• Prévention HSETechnicien hygiène sécurité environnement

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction — pilotage des contratsResponsable d'exploitation propreté

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• FacturationAgent facturation nettoyage
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Agents de propretépréparé par Agent planning nettoyage

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME K2204 Nettoyage de locaux ; France Travail, fiche ROME K2303 Nettoyage des espaces urbains.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• PROPRET, de Propret
• MyClic, de MyClic
• 2BePragma, de 2BePragma
• Newton Manager, de Newton Manager
• Silae, de Silae
• Keyclic, de Keyclic

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant RHAssistant paie (ressources humaines)Assistant administration du personnelGestionnaire avantagesAssistant SIRHReporting RHAssistant entreprise nettoyageAgent suivi intervention (nettoyage services)Agent relance nettoyageAgent acquisition nettoyageAgent réservation nettoyageAgent contrats nettoyageAgent renouvellement nettoyageAgent recrutement agents nettoyageAgent matching nettoyeursAgent SAV nettoyageAgent avis clients nettoyageAgent B2C nettoyageAgent planning récurrentChargé d'exploitation propreté

Le vocabulaire qu'il connaît

• Cahier des chargesLe document qui dit ce qui est nettoyé, à quelle fréquence et comment ; hors de lui, rien n'est dû.
• Fréquence de passageLe nombre d'interventions par semaine, qui fait le prix du contrat bien plus que la surface.
• Reprise de personnelL'obligation de reprendre les salariés du site lors d'un changement de prestataire, avec leur ancienneté.
• VacationLe créneau d'intervention, souvent tôt le matin ou tard le soir, hors présence des occupants.
• Remise en étatLa prestation exceptionnelle de remise à niveau, distincte de l'entretien courant et facturée à part.
• Contrôle qualitéLa visite contradictoire qui note la prestation et déclenche les pénalités ou les félicitations.
• Produit et fiche de sécuritéChaque produit utilisé a sa fiche, à connaître et à tenir accessible sur le site.
• Cahier de liaisonLe carnet laissé sur place où le client et l'agent se répondent entre deux passages.

Les documents qu'il manie

• Contrat avec cahier des charges annexéIl liste prestations et fréquences par zone ; toute demande hors liste est un avenant, pas un service.
• Planning de vacation par siteIl dit qui passe où et quand ; c'est la base du remplacement quand un agent est absent.
• Fiche de contrôle qualitéRemplie contradictoirement avec le client, elle objective la prestation et prévient la résiliation surprise.
• Fiches de données de sécurité des produitsTenues accessibles sur site, elles sont exigées à tout contrôle et en cas d'accident.

Les règles qu'il respecte

• Seules les prestations du cahier des charges sont dues : une demande supplémentaire se chiffre avant d'être exécutée.
• Un changement de prestataire déclenche la reprise du personnel du site avec son ancienneté : c'est une obligation, pas une option.
• Les produits utilisés sont ceux prévus, avec leurs fiches de sécurité accessibles sur site et leur port d'équipement respecté.
• Une absence d'agent se remplace le jour même : un site non fait ne se rattrape pas le lendemain et se voit immédiatement.

Ce qu'il compte dans votre activité

• m² entretenusLa base de chiffrage, pondérée par le type de sol et la difficulté d'accès.
• Heures de vacationLe temps réellement payé et facturé, meilleure mesure du coût que la surface seule.
• Passages par semaineLa fréquence contractuelle, principal levier de négociation quand le client veut baisser le prix.

Avec qui il travaille

• Le responsable des services générauxIl juge sur ce qu'il voit en arrivant le matin et réagit d'abord aux plaintes des occupants.
• L'agent de serviceIl travaille seul et sans témoin ; sa fidélisation est le vrai enjeu de rentabilité du contrat.
• Les occupants du siteIls ne sont pas le client mais ils font remonter chaque manque, et ce sont eux qui font la réputation.
• Le chef d'équipe ou inspecteurIl contrôle plusieurs sites, forme et remplace, et c'est lui qui tient la qualité au quotidien.

Les moments de l'année

• Le travail se fait hors des heures des occupants : très tôt le matin ou le soir, ce qui rend le recrutement difficile.
• L'absentéisme est structurel et le remplacement se règle dans l'heure, sinon le site n'est pas fait et se voit tout de suite.
• Les remises en état se calent sur les fermetures de sites, vacances scolaires et congés d'été.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable