Le nettoyage ponctuel ne se planifie pas, il se subit. Une fin de chantier livrée en retard, un locataire parti la veille, un dégât des eaux, une visite annoncée pour après-demain : la demande arrive toujours dans l'urgence, et celui qui appelle appelle en même temps deux ou trois autres entreprises. Il ne retient pas la moins chère, il retient la première qui donne une date ferme. Une réponse en deux heures perd l'affaire, et un je vous rappelle demain est un refus déguisé. La difficulté est que ce sont précisément les chantiers dont l'entreprise ne sait rien : aucune fiche de site, aucun accès, aucune idée de l'état réel des locaux, et un état mal évalué double le temps passé. Il faut donc s'engager vite sans s'engager à l'aveugle. Cet agent tient les deux bouts.
Ce qu'il fait chaque jour
- Répondre dans l'heureTraiter chaque demande entrante et donner une date ferme ou un refus.
- Qualifier la demande ponctuelleRelever nature, adresse, surface, état, accès, étage et date butoir.
- Demander les photosRéclamer des images des locaux avant toute estimation de durée.
- Vérifier la disponibilitéContrôler au planning qu'une équipe est réellement libre à la date visée.
- Confirmer par écritEnvoyer l'objet, la date, la durée estimée et ce qui n'est pas compris.
- Préparer l'interventionPrévoir matériel, consommables et évacuation des déchets du chantier.
- Signaler les chantiers hors périmètreRemonter les demandes exigeant une habilitation ou un métier absent.
- Suivre les demandes perduesConsigner les affaires non prises avec leur motif et le délai de réponse.
Les logiciels qu'il sait tenir
- PROPRET
Je vérifie la disponibilité et je pose l'intervention dans PROPRET. - Organilog
Je prépare l'intervention et sa feuille de route sur Organilog. - Microsoft 365
Je confirme par écrit et je tiens le suivi des demandes perdues. - MyClic
Je crée le site et la demande ponctuelle dans MyClic. - Kizeo Forms
Je fais remonter les photos et l'état des locaux du terrain. - Sellsy
Je consigne la demande et sa confirmation écrite dans Sellsy. - Newton Manager
Je pose les interventions ponctuelles dans Newton Manager. - Wecasa
Je traite les demandes ponctuelles arrivant par Wecasa. - Seat63
Je planifie les prestations ponctuelles quand Seat63 est utilisé.
Recrutez votre agent réservation nettoyage
Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.