Une entreprise de propreté n'a presque aucun levier d'achat. Les produits pèsent peu, le matériel s'amortit sur des années, et le salaire est fixé par la convention collective de la branche pour tout le monde de la même façon. Il reste donc une seule équation, et elle est brutale : les heures vendues au client d'un côté, les heures payées de l'autre, et entre les deux quelques points de pourcentage qui font le résultat. Tout ce qui creuse cet écart est un poste de pilotage à part entière : un rendement surestimé au chiffrage, du temps de trajet payé et non facturé, des heures de remplacement en plus des heures prévues, de l'absentéisme, et le coût caché du renouvellement des équipes, qui se paie en formation, en doublons et en réclamations. Un responsable d'exploitation qui suit le chiffre d'affaires sans suivre cet écart ne pilote rien. Cet agent tient ce tableau et dit quels sites perdent de l'argent.
Ce qu'il fait chaque jour
- Suivre l'écart vendu payéComparer heures vendues et heures payées par site, par tournée et au total.
- Décomposer les causesRépartir l'écart entre chiffrage, trajets, remplacements et absentéisme.
- Tenir la marge par siteRapporter masse salariale, consommables et encadrement au produit de chaque site.
- Classer les sites déficitairesDistinguer les sites mal chiffrés de ceux qui ont dérivé depuis la signature.
- Chiffrer le renouvellement des équipesÉvaluer le coût des départs, formations, doublons et reprises associées.
- Préparer le point hebdomadaireRassembler ce qui a bougé et les décisions attendues du dirigeant.
- Produire le tableau de bordÉtablir le tableau mensuel complet de l'exploitation et de ses écarts.
- Alerter sur les engagements à risqueSignaler sites intenables, reprises non chiffrées et créneaux non pourvus.
Les logiciels qu'il sait tenir
- PROPRET
Je rassemble heures vendues, heures payées et marges par site. - Microsoft 365
Je produis les tableaux de bord et les points hebdomadaires. - Pennylane
Je rapproche l'exploitation des comptes de l'entreprise. - Kelio
Je récupère les heures réellement payées aux agents. - Silae
Je consulte la masse salariale réelle par période. - Agicap
Je suis la trésorerie et les échéances de l'entreprise. - Sellsy
Je consulte le chiffre d'affaires facturé par client. - MyClic
Je consulte le périmètre et l'historique de chaque site. - Qualimobi
Je relie les résultats qualité aux sites en difficulté.
Recrutez votre responsable d'exploitation propreté
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