Les rendements horaires employés dans la propreté circulent de tableur en tableur depuis des décennies, souvent hérités d'une documentation de fournisseur, établis sur des surfaces vides et appliqués à des bureaux pleins de mobilier, d'obstacles et de gens. L'écart avec la réalité ne se voit pas sur une ligne de devis : il se voit dans la marge, à la fin de l'année, sans qu'on sache lequel des cent sites l'a mangée. Or ce chiffre est le seul avantage durable du métier : tout le monde achète les mêmes produits au même prix et paie le même salaire conventionnel, mais celui qui connaît ses propres rendements chiffre juste et gagne les affaires que les autres perdent ou bradent. Second constat, contre-intuitif : ce qui déplace un rendement n'est presque jamais la vitesse de la personne, c'est la méthode et le matériel, le chariot organisé pour ne rien chercher deux fois, la pré-imprégnation contre le seau, l'autolaveuse contre la serpillière. Cet agent mesure et outille.
Ce qu'il fait chaque jour
- Mesurer les temps réelsRelever sur site les durées réellement passées par tâche et par local.
- Constituer la table de rendementsAssembler les mesures en une table propre à l'entreprise et à ses sites.
- Consigner les conditionsNoter encombrement, revêtement, occupation et distance pour chaque mesure.
- Comparer les méthodesÉprouver sur le terrain deux façons de faire sur une durée significative.
- Évaluer les matérielsTester les équipements en conditions réelles et en tirer un avis chiffré.
- Écrire les modes opératoiresRédiger des consignes courtes, utilisables par qui découvre le site.
- Vérifier l'applicationContrôler sur site que les méthodes retenues sont réellement employées.
- Mesurer l'écart vendu réaliséComparer heures vendues et heures réalisées pour corriger la table.
Les logiciels qu'il sait tenir
- PROPRET
Je relève les temps réels passés par site et par tâche. - Microsoft 365
Je construis la table de rendements et les écarts mesurés. - Kizeo Forms
Je fais relever les mesures et les conditions sur le terrain. - MoveWORK
Je suis les temps et les méthodes appliquées dans MoveWORK. - Qualimobi
Je relie les rendements aux résultats des contrôles qualité. - MyClic
Je rattache les mesures au site et à son type de locaux. - Organilog
Je diffuse les modes opératoires retenus aux agents. - fortytools
Je suis les matériels affectés aux sites sous fortytools. - CleanJack
Je récupère les durées de vacation réellement pointées.
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