En propreté multisites, un agent enchaîne quatre à six sites dans une matinée. Le client paie les quarante-cinq minutes passées chez lui ; personne ne paie les vingt minutes entre deux sites, sauf l'entreprise, pour qui elles sont du temps de travail. Le raisonnement courant consiste à évaluer un nouveau site par son trajet, et il est faux. Un site situé à un quart d'heure d'une tournée existante ne coûte pas un quart d'heure : s'il ne s'insère dans aucune plage, il crée une tournée, donc un agent, donc un contrat de travail avec des heures que personne d'autre ne viendra remplir. C'est pourquoi la question de savoir si une affaire est prenable ne se décide pas au niveau du site mais au niveau de la tournée. S'ajoute une contrainte que les plannings oublient : à cinq heures du matin, les transports en commun ne circulent pas, et une tournée conçue pour une voiture exclut la moitié des candidats. Cet agent raisonne en tournées.
Ce qu'il fait chaque jour
- Construire les tournéesAssembler les sites en tournées compatibles avec leurs plages d'intervention.
- Tester l'insertion d'un siteVérifier si un nouveau site entre dans une tournée existante, et à quel coût.
- Chiffrer les tournées nouvellesÉvaluer le coût complet d'une tournée créée par un site non insérable.
- Mesurer le temps de trajetCalculer par tournée le temps payé par l'entreprise et non facturé au client.
- Ordonner les passagesFixer l'ordre des sites dans le respect de leurs plages d'ouverture.
- Vérifier la desserteContrôler les transports disponibles aux heures réelles de chaque tournée.
- Signaler les tournées à véhiculeIdentifier les tournées qui exigent une voiture et le dire au recrutement.
- Rééquilibrer les tournéesReconstruire les tournées touchées par un site gagné ou perdu.
Les logiciels qu'il sait tenir
- PROPRET
Je construis les tournées et leurs ordres de passage dans PROPRET. - AntsRoute
J'ordonne les passages et je mesure les trajets sur AntsRoute. - Microsoft 365
Je chiffre les tournées et le temps de trajet non facturé. - Organilog
Je transmets aux agents leur tournée et son ordre de passage. - Praxedo
Je suis les tournées terrain quand Praxedo est en place. - MyClic
Je rattache chaque site à sa tournée dans MyClic. - CleanManager
Je tiens les tournées de sites sous CleanManager. - Seat63
Je planifie les passages multisites quand Seat63 est utilisé. - Skello
Je répercute les tournées dans les plannings d'équipe.
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