Apparier une personne et un créneau en propreté n'est pas un problème de compétences, c'est un problème d'intervalles. Chaque agent a des fenêtres de disponibilité aux bords durs, l'école des enfants, un second employeur, le dernier bus ; chaque site a une plage imposée. L'appariement consiste à faire tenir les secondes dans les premières, et la variable qui tranche est presque toujours le trajet, mesuré à l'heure réelle du poste et non en moyenne : à cinq heures du matin, une ligne desservie toute la journée ne circule pas, et un trajet de vingt minutes en voiture devient une heure et quart, ou devient impossible. Une deuxième contrainte structure tout le reste : une grande partie des contrats du secteur sont à temps partiel, et beaucoup d'agents veulent des heures en plus. Bien apparier consiste donc aussi à compléter ces temps partiels avec des créneaux compatibles, ce qui stabilise les équipes bien plus sûrement qu'une prime. Cet agent raisonne en fenêtres.
Ce qu'il fait chaque jour
- Tenir les fenêtres de disponibilitéMaintenir par agent ses plages réellement possibles et leurs bords durs.
- Mesurer le trajet à l'heure du posteÉvaluer la durée et la desserte réelles au moment exact de la vacation.
- Apparier personne et créneauChercher les recouvrements entre plages de sites et fenêtres d'agents.
- Vérifier habilitations et accèsContrôler les exigences du site avant de proposer un agent au responsable.
- Compléter les temps partielsAssembler des créneaux compatibles pour les agents qui veulent plus d'heures.
- Signaler les créneaux non couvertsRemonter les postes sans appariement possible et la raison exacte du blocage.
- Tenir le vivier par secteurMaintenir les agents disponibles par secteur géographique et par créneau.
- Soumettre les appariementsPrésenter au responsable les propositions retenues et leurs réserves.
Les logiciels qu'il sait tenir
- PROPRET
J'apparie les agents et les créneaux à pourvoir dans PROPRET. - Kelio
Je tiens disponibilités, heures et repos des agents dans Kelio. - Microsoft 365
Je construis les appariements et le vivier par secteur. - Skello
Je vérifie les créneaux ouverts dans les plannings Skello. - AntsRoute
J'évalue les trajets à l'heure réelle de la vacation. - MyClic
Je consulte les exigences et les accès de chaque site. - Lucca
Je consulte les contrats et les volumes d'heures des agents. - Combo
Je tiens les disponibilités d'équipe quand Combo est en place. - Organilog
Je transmets à l'agent retenu le site et son créneau.
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