Des agents IA pour votre activité : nettoyage industriel et hygiène

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• DeviseurAgent devis nettoyage
• Qualification des demandesAgent qualification nettoyage
• Relation clientsAgent relation client nettoyage
• Commercial entreprisesAgent B2B nettoyage

Exploitation

• Planning des équipesAgent planning nettoyage
• Affectation des intervenantsAgent affectation intervenants
• Contrôle qualitéAgent contrôle qualité administratif
• ConsommablesAgent gestion consommables
• TournéesAgent gestion tournées
• Prévention HSETechnicien hygiène sécurité environnement

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction — pilotage des contratsResponsable d'exploitation propreté

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• FacturationAgent facturation nettoyage
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Agents de propretépréparé par Agent planning nettoyage

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME K2204 Nettoyage de locaux ; France Travail, fiche ROME K2303 Nettoyage des espaces urbains.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• PROPRET, de Propret
• MoveWORK, de MoveWORK
• Qualimobi, de Qualimobi
• Sasha, de Experhygia

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant entreprise nettoyageAgent suivi intervention (nettoyage services)Agent relance nettoyageAgent acquisition nettoyageAgent réservation nettoyageAgent contrats nettoyageAgent renouvellement nettoyageAgent recrutement agents nettoyageAgent matching nettoyeursAgent SAV nettoyageAgent avis clients nettoyageAgent B2C nettoyageAgent planning récurrentChargé d'exploitation propreté

Le vocabulaire qu'il connaît

• Cahier des charges de prestationLe document qui dit ce qui est nettoyé, à quelle fréquence et selon quel résultat ; tout le reste est hors contrat.
• Contrôle de présenceLe pointage sur site, par badge ou par application, qui prouve le passage et sert à la facturation.
• Fiche de données de sécuritéLe document du fabricant sur chaque produit, à tenir accessible aux agents et au médecin du travail.
• Plan de préventionLe document obligatoire établi avec l'entreprise utilisatrice avant une intervention présentant des risques.
• Reprise de personnelL'obligation conventionnelle de reprendre les salariés du prestataire sortant lors d'un changement de marché.
• Milieu sensibleL'intervention en agroalimentaire ou en santé, avec ses protocoles, ses tenues et ses enregistrements propres.

Les documents qu'il manie

• Contrat et fiche de siteL'écrit qui décrit les locaux, les surfaces, les fréquences, les horaires d'accès et les moyens mis à disposition.
• Fiche de contrôle qualité signéeLe relevé du contrôle contradictoire avec le client, qui sert de preuve du service fait.
• Plan de préventionLe document rédigé avec l'entreprise utilisatrice avant intervention, avec les risques croisés et les mesures retenues.
• Registre des produits employésLa liste des produits utilisés sur le site avec leurs fiches de données de sécurité, accessible aux agents.
• Attestation de formation des agentsLa preuve que les agents ont été formés aux protocoles et aux produits avant leur prise de poste.

Les règles qu'il respecte

• Aucune intervention à risque sans plan de prévention établi avec l'entreprise utilisatrice, avant le premier passage.
• Les produits employés sont ceux du contrat, avec leur fiche de données de sécurité accessible sur le site.
• Les agents sont formés au protocole du site avant leur première intervention, remplaçants compris.
• L'agent ne remplace personne sur le terrain et n'engage aucun avenant : il tient les plannings, relance et prépare les contrôles.

Ce qu'il compte dans votre activité

• mètre carré nettoyéL'unité de chiffrage des marchés : le prix se construit à partir des surfaces et des fréquences.
• heure d'interventionL'unité de facturation et de planification des équipes, décomptée par site et par agent.
• passageL'unité de fréquence contractuelle : un passage manqué est un service non fait, avec sa pénalité.

Avec qui il travaille

• Responsable de site clientAttend un service fait sans avoir à le vérifier et un interlocuteur qui répond quand un agent ne vient pas.
• Agent de serviceAttend un planning stable, du matériel en état et des produits dont il connaît les risques et le mode d'emploi.
• Inspection du travailAttend un plan de prévention pour les interventions à risque et des horaires décomptés conformes à la convention.
• Responsable hygiène du clientAttend des enregistrements de passage et des protocoles respectés, surtout en agroalimentaire et en santé.

Les moments de l'année

• Les interventions se font tôt le matin ou tard le soir, hors de la présence des occupants des locaux.
• Les prestations périodiques, vitres, décapage et moquettes, se planifient à l'année et se rattrapent mal quand elles glissent.
• Les remplacements d'agents absents se règlent en quelques heures, sinon le passage est manqué et constaté.
• Les marchés se renouvellent tous les trois à quatre ans et s'accompagnent d'une reprise du personnel en place.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable