Des agents IA pour votre activité : psychologie et psychothérapie

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Accueil et relation patient

• Prise de rendez-vousAgent prise de rendez-vous médical
• Accueil téléphoniqueAgent accueil téléphonique médical
• Relation patientAgent relation patient

Soins — organisation et dossiers

• Secrétaire médicalSecrétaire médical
• Dossiers patientsAssistant dossier patient
• Agenda des praticiensAgent gestion agenda médical
• Rappels patientsAgent rappels patients
• Transcription des comptes rendusTranscripteur médical

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gestion du cabinet — pilotageResponsable des opérations en établissement de santé

Gestion et administration

• Facturation des soinsAgent facturation médicale
• Assurance maladie et mutuellesAgent assurance maladie
• ComptabilitéAssistant comptable
• PaieAssistant paie

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Praticiens et soignantspréparé par Agent gestion agenda médical

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Scriboupsy, de Boucoupsy
• Maiia, de Cegedim
• Doctolib, de Doctolib
• Mon soutien psy, de Assurance Maladie
• Ameli Pro, de Assurance Maladie

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant médical administratif (administration)Assistant médical administratif (santé administratif)Agent codage administratifAssistant cabinet médicalAssistant cabinet dentaireAssistant laboratoire administratifAssistant cliniqueAgent coordination soins administratifAgent de préqualification administrativeAgent support patientAgent suivi rendez-vousAssistant télémédecine administratifAssistant gestion d'établissement de santé

Le vocabulaire qu'il connaît

• Titre de psychologueTitre protégé par la loi, subordonné à un diplôme et à un enregistrement : l'usurper est un délit, quel que soit le parcours suivi.
• Titre de psychothérapeuteTitre réglementé, soumis à une formation en psychopathologie clinique et à une inscription : il ne se confond pas avec le précédent.
• Cadre thérapeutiqueHoraire, durée, fréquence, tarif et règles d'absence posés dès la première séance : c'est lui qui rend le travail possible.
• Séances prises en chargeDispositif conventionné qui permet le remboursement d'un nombre limité de séances : il obéit à ses propres règles de facturation.
• Secret professionnelIl couvre tout ce qui est confié en séance, avec des exceptions strictement définies par la loi, dont la protection d'un mineur en danger.
• Consentement pour un mineurL'accord des deux titulaires de l'autorité parentale est requis : un seul parent ne suffit pas à engager un suivi.

Les documents qu'il manie

• Convention de suiviPose par écrit le cadre : fréquence, durée, tarif, règles d'annulation et confidentialité. Elle évite la plupart des malentendus.
• Notes de séanceStrictement confidentielles et conservées de façon sécurisée : elles ne se communiquent ni à un employeur, ni à une assurance, ni à un parent.
• Attestation de suiviRemise au patient sur sa demande : elle ne décrit pas le contenu des séances et ne pose aucun diagnostic.
• Accord écrit des deux parentsRecueilli avant tout suivi d'un mineur : sans lui, le suivi ne peut pas commencer, même si l'enfant le demande lui-même.

Les règles qu'il respecte

• Les titres de psychologue et de psychothérapeute sont protégés par la loi : ils ne s'emploient que par ceux qui en remplissent les conditions.
• Le secret professionnel couvre tout ce qui est confié : il ne se lève que dans les cas prévus par la loi, notamment pour protéger une personne en danger.
• Le suivi d'un mineur suppose l'accord écrit des deux titulaires de l'autorité parentale, recueilli avant la première séance.
• L'agent ne mène aucun entretien, ne rassure sur aucun symptôme et ne pose aucune question clinique : il tient l'agenda et oriente les urgences.

Ce qu'il compte dans votre activité

• SéanceUnité de temps et de facturation, à durée fixe : le cadre tient précisément parce que la durée ne varie pas d'une fois sur l'autre.
• Fréquence hebdomadaireRythme du suivi, posé au départ : le modifier se discute en séance, ce n'est pas un arrangement d'agenda.
• Séance non honoréeAbsence non prévenue dans le délai convenu : la règle s'annonce au départ, car elle fait partie du cadre et non de la comptabilité.

Avec qui il travaille

• Le patient en suiviVient au même horaire chaque semaine : la régularité fait partie du travail, et tout changement se prépare avec lui.
• Le parent d'un enfant suiviVeut savoir ce qui se dit en séance : la réponse tient dans le cadre posé au départ, pas dans un compte rendu.
• Le médecin ou le psychiatrePeut adresser ou suivre en parallèle : les échanges avec lui supposent l'accord explicite du patient, à chaque fois.
• La personne en demande urgenteAppelle en crise et ne peut pas attendre : elle doit être orientée vers un dispositif d'urgence, pas inscrite sur une liste d'attente.

Les moments de l'année

• Les créneaux de début et de fin de journée sont les plus demandés : ils se réservent en récurrent, au même horaire chaque semaine.
• La rentrée de septembre et le mois de janvier amènent le plus de premières demandes : la liste d'attente s'allonge à ces moments-là.
• Les suivis s'installent sur des mois : une place libérée se repourvoit vite, mais un arrêt brutal laisse un créneau difficile à recaser.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable