Toute structure de soins refuse, qu'elle le veuille ou non. Si personne ne décide, le refus se fait tout seul et mal : par un délai qui s'allonge jusqu'à ce que les gens renoncent, par des urgences qui prennent la place du programmé, par une équipe qui tient trois mois puis s'arrête. Piloter, c'est rendre ce refus conscient et écrit : quels actes la structure prend, lesquels elle oriente ailleurs, quelle capacité elle réserve au non programmé, à partir de quel seuil elle ferme. C'est aussi tenir ce que cela coûte, la masse salariale, les charges, l'équipement. Cet agent prépare et tient ces décisions, sans jamais toucher à ce qui relève du soin.
Ce qu'il fait chaque jour
- Écrire le périmètrePoser par écrit les actes que la structure prend et ceux qu'elle oriente.
- Poser les seuilsFixer les limites au-delà desquelles une activité se ferme à la demande.
- Tenir la capacitéRapprocher plannings, présences et capacité réelle de la structure.
- Suivre la masse salarialeRelever le coût des équipes et sa part dans les produits du mois.
- Rapprocher facturé et encaisséComparer le facturé, l'encaissé et le restant dû du mois écoulé.
- Suivre les délais d'accèsReprendre les délais mesurés et les causes qui les font se dégrader.
- Remettre les arbitragesSoumettre les choix à décider avec l'effet chiffré de chaque option.
- Préparer les investissementsDire ce que chaque achat envisagé change sur la capacité réelle.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft Power BI
Je construis le suivi de capacité, de délais et de charges. - Weda
Je relève dans Weda l'activité et les actes réalisés. - Pennylane
Je rapproche le facturé, l'encaissé et le restant dû du mois. - Lucca
Je suis les effectifs et les plannings des équipes. - Easily
Je reprends l'activité des établissements installés sur Easily. - Dedalus Orbis
Je suis les séjours et les programmes gérés dans Orbis. - BlueKanGo
Je tiens les contrôles et les suivis qualité de la structure. - Microsoft 365
Je rédige le périmètre, les seuils et les arbitrages remis.
Recrutez votre responsable des opérations en établissement de santé
Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.