Des agents IA pour votre activité : orthophonie et orthoptie

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Accueil et relation patient

• Prise de rendez-vousAgent prise de rendez-vous médical
• Accueil téléphoniqueAgent accueil téléphonique médical
• Relation patientAgent relation patient

Soins — organisation et dossiers

• Secrétaire médicalSecrétaire médical
• Dossiers patientsAssistant dossier patient
• Agenda des praticiensAgent gestion agenda médical
• Rappels patientsAgent rappels patients
• Transcription des comptes rendusTranscripteur médical

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gestion du cabinet — pilotageResponsable des opérations en établissement de santé

Gestion et administration

• Facturation des soinsAgent facturation médicale
• Assurance maladie et mutuellesAgent assurance maladie
• ComptabilitéAssistant comptable
• PaieAssistant paie

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Praticiens et soignantspréparé par Agent gestion agenda médical

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• VEGA, de Epsilog (CompuGroup Medical)
• Doctolib, de Doctolib
• HappyNeuron Pro, de HappyNeuron
• Ameli Pro, de Assurance Maladie
• Albus, de Albus (groupe Sofia)

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant médical administratif (administration)Assistant médical administratif (santé administratif)Agent codage administratifAssistant cabinet médicalAssistant cabinet dentaireAssistant laboratoire administratifAssistant cliniqueAgent coordination soins administratifAgent de préqualification administrativeAgent support patientAgent suivi rendez-vousAssistant télémédecine administratifAssistant gestion d'établissement de santé

Le vocabulaire qu'il connaît

• Bilan initialÉvaluation prescrite qui précède toute rééducation : son compte rendu est adressé au prescripteur et fonde la demande de prise en charge.
• Entente préalableAccord de l'assurance maladie demandé avant la série de rééducation : il conditionne toute la prise en charge de la série.
• Série de séancesRééducation prescrite en plusieurs dizaines de séances hebdomadaires : elle bloque un créneau pour des mois entiers.
• Liste d'attenteDélai entre la demande et la première séance, souvent de plusieurs mois : il se dit aux familles dès le premier appel.
• RenouvellementPoursuite de la rééducation au-delà de la série : elle suppose un nouveau bilan et une nouvelle demande, pas une simple reconduction.
• Compte rendu au prescripteurDocument envoyé au médecin au début et à l'issue de la prise en charge : c'est une obligation et le lien avec le reste du suivi.

Les documents qu'il manie

• Prescription médicale de bilanPoint de départ obligatoire : sans elle, ni le bilan ni la rééducation ne peuvent être pris en charge.
• Compte rendu de bilanAdressé au prescripteur, il décrit les constatations, les objectifs et le nombre de séances proposé : il fonde toute la prise en charge.
• Demande d'entente préalableDéposée avant le début de la série : commencer sans elle expose à travailler sans aucune prise en charge.
• Cahier de suivi de la rééducationNote l'évolution séance après séance : il sert au renouvellement et au compte rendu final, qui sinon se reconstruit de mémoire.

Les règles qu'il respecte

• Le bilan est prescrit et son compte rendu est adressé au prescripteur : cette boucle est une obligation, pas une courtoisie professionnelle.
• La série de rééducation ne commence pas avant que la demande d'entente préalable ait été déposée selon les règles applicables.
• Les informations sur un patient mineur ne se transmettent à l'école qu'avec l'accord écrit des parents et dans les limites du secret.
• L'agent ne conduit aucun bilan et n'interprète aucune difficulté : il tient l'agenda, la liste d'attente et les envois au prescripteur.

Ce qu'il compte dans votre activité

• SéanceUnité de temps et de facturation, de trente à quarante-cinq minutes selon l'acte : elle structure une journée très découpée.
• Nombre de séances par sérieLa nomenclature fixe le nombre de séances d'une série selon la pathologie : au-delà, il faut un nouveau bilan.
• Mois d'attenteDélai réel avant la première séance : c'est l'information que les familles réclament en premier et qu'il faut donner honnêtement.

Avec qui il travaille

• La famille de l'enfant suiviAttend une place depuis des mois et veut comprendre : la régularité des séances conditionne tout le résultat de la rééducation.
• Le médecin prescripteurAttend le compte rendu de bilan : c'est lui qui renouvelle la prescription et qui adresse les patients suivants.
• L'enseignant ou l'établissement scolaireDemande des informations sur l'enfant : elles ne se donnent qu'avec l'accord des parents et dans les limites du secret professionnel.
• La caisse d'assurance maladieInstruit les ententes préalables : un dossier incomplet retarde le début de la rééducation de plusieurs semaines.

Les moments de l'année

• Les créneaux de fin d'après-midi, après l'école, sont les seuls que beaucoup de familles peuvent prendre : ils sont saturés toute l'année.
• Les séries s'installent pour des mois sur le même créneau hebdomadaire : une place ne se libère qu'en fin de prise en charge.
• La rentrée scolaire amène la vague des premières demandes, souvent après un signalement fait par l'école.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable