Des agents IA pour votre activité : croisière et hôtellerie fluviale

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Responsable des ventes groupes — cotation des groupes et affrètementsResponsable des ventes groupes en croisière fluviale, cotations
• Réservations et agencesSpécialiste gestion des réservations
• Tarification des croisièresAnalyste tarification voyages
• Service client passagersConseiller service client voyages

Navigation et hôtellerie à bord

• Chargé des opérations de croisière fluvialeChargé des opérations de croisière fluviale
• Directeur hôtelier à bordDirecteur hôtelier de bateau de croisière fluviale
• Production des croisièresResponsable de production voyages
• Achats et avitaillementAssistant achats restaurant
• Maintenance de la flotteCoordinateur des demandes de maintenance

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction

Gestion et administration

• Assistant comptableAssistant comptable
• Paie des équipagesAssistant paie
• Recrutement des équipagesAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Commandants, pilotes et matelotspréparé par Chargé des opérations de croisière fluviale
• Équipage hôtelier : réception, cabines, restaurant et cuisinepréparé par Directeur hôtelier de bateau de croisière fluviale
• Guides d'excursionpréparé par Directeur hôtelier de bateau de croisière fluviale
• Mécaniciens de bordpréparé par Coordinateur des demandes de maintenance

Postes relevés dans Intitulés de la branche : directeur hôtelier (hotel manager), chargé des opérations fluviales ; France Travail, fiche ROME N3103 Navigation fluviale ; France Travail, fiches ROME G1402 Management d'hôtel-restaurant et G1703 Réception en hôtellerie.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Seaware, de Versonix Corporation
• Oracle Hospitality Cruise Shipboard Property Management System, de Oracle
• Orchestra, de Orchestra
• Resalys, de Septeo Hospitality Solutions (Sequoiasoft)
• MXP Enterprise Platform, de MarineXchange Software GmbH

Les métiers les plus proches de votre activité

Agent de voyageAgent réservationAgent support voyage (tourisme)Agent modification réservationAgent annulationAgent assurance voyageAssistant marketing touristiqueSpécialiste production voyagesResponsable des admissions et du planning des curistesResponsable des ventes séminaires en thalassothérapie, devis de groupes

Le vocabulaire qu'il connaît

• Avis à la batellerieL'avis du gestionnaire de la voie navigable sur les chômages, restrictions, travaux et niveaux d'eau.
• Chômage d'ouvrageLa fermeture programmée d'une écluse pour travaux, publiée à l'avance, que l'itinéraire doit contourner.
• Directeur hôtelierLe responsable à bord de tout ce qui n'est pas la navigation : réception, cabines, restauration, excursions, équipage hôtelier.
• EscaleL'arrêt du bateau à un quai réservé, avec excursion, avitaillement et parfois relève d'équipage.
• ManifesteLa liste des passagers à bord, avec cabines et besoins particuliers, qui sert au service comme à la sécurité.
• AppontementLe quai ou ponton d'accostage d'une ville d'escale, réservé à l'avance en saison.

Les documents qu'il manie

• Programme de navigationLe calendrier de la saison bateau par bateau : itinéraires, escales, écluses et horaires.
• Manifeste des passagersLa liste des passagers et de leurs besoins, remise au commandant avant l'appareillage.
• Bon de commande d'avitaillementLa commande de vivres, boissons et linge livrée à un quai et une heure convenus.
• Certificat communautaire du bateauLe titre de navigation du bateau qui fixe le nombre de passagers et l'équipage minimal.

Les règles qu'il respecte

• Le commandant décide seul de naviguer ou non ; les opérations proposent.
• Aucun itinéraire vendu ne change sans décision de la direction, et les passagers en sont informés avant le départ.
• Les temps de travail et de repos de l'équipage sont respectés malgré les escales.
• L'agent ne change aucun itinéraire et ne passe aucune commande : il prépare programmes, manifestes, commandes et messages.

Ce qu'il compte dans votre activité

• passager-nuitL'unité de vente et de remplissage, suivie par croisière et par bateau.
• coût vivres par passagerL'indicateur de la restauration à bord, suivi croisière par croisière.
• escaleL'unité d'organisation : un quai, une excursion, une livraison.

Avec qui il travaille

• PassagerAttend l'itinéraire vendu, une information rapide en cas de changement et un service hôtelier constant.
• Agence de voyagesAttend la confirmation des cabines, les changements d'itinéraire avant le départ et les documents de voyage.
• Gestionnaire de la voie navigableAttend le respect des avis, des horaires d'écluse et des restrictions de navigation.
• Commandant du bateauAttend le manifeste, les besoins particuliers des passagers et le respect de sa décision de naviguer.

Les moments de l'année

• La saison va de mars à novembre, avec les marchés de Noël en fin d'année sur certains fleuves.
• Les chômages d'ouvrages se publient des mois à l'avance et se contournent dans le programme de saison.
• Les crues de printemps et les basses eaux de fin d'été obligent à des plans de repli en cours de saison.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable