Le voyage se décide lentement. Entre le moment où quelqu'un se dit qu'il aimerait partir et celui où il réserve, il se passe souvent plusieurs semaines, parfois plusieurs mois, pendant lesquels il regarde, compare, hésite, en parle. Une campagne qui s'adresse uniquement à ceux qui sont prêts à réserver rate tout le début du parcours, là où se forme la préférence et où la concurrence est la moins chère. Cet agent tient le marketing d'une activité de voyage : il construit des actions calées sur le moment de la décision, mesure ce qui produit des demandes et arrête ce qui n'en produit pas.
Ce qu'il fait chaque jour
- Établir le calendrier commercialCaler les actions sur la saisonnalité réelle des réservations par produit.
- Préparer les campagnesConstruire messages et cibles selon le moment de décision visé.
- Vérifier les offres annoncéesContrôler que prix et disponibilités mis en avant existent réellement.
- Diffuser les actionsLancer les campagnes sur les canaux retenus avec leurs suivis en place.
- Mesurer les demandes produitesSuivre les demandes qualifiées et les dossiers issus de chaque action.
- Arrêter ce qui ne produit pasCouper les actions sans demandes plutôt que d'en augmenter le budget.
- Entretenir les audiencesTenir les listes et les segments sur des comportements réellement observés.
- Rendre compte des actionsPrésenter ce que chaque action a produit et ce qui est reconduit.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Brevo
Je diffuse par Brevo les campagnes vers les listes de voyageurs. - Microsoft Power BI
Je mesure sur Power BI les demandes produites par action. - HubSpot CRM
Je suis sur HubSpot les demandes et les dossiers issus des campagnes. - Google Ads
Je pilote sur Google Ads les campagnes de recherche payante. - Meta Business Suite
Je diffuse sur Meta les campagnes d'inspiration. - WordPress
Je prépare sur WordPress les pages d'atterrissage des campagnes. - Orchestra
Je vérifie que l'offre annoncée en campagne est bien celle que le système de réservation porte, au bon prix et aux bonnes dates.
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