- Agent de voyage
Vendre un voyage engage votre responsabilité sur ce que vous n'exécutez pas : ce qui n'est pas au dossier n'existera pas sur place. - Organisateur de voyages
Un voyage casse sur les correspondances, pas sur les étapes : c'est entre deux réservations que rien n'est prévu. - Agent réservation
Une réservation n'existe pas tant que le fournisseur ne l'a pas confirmée : une demande envoyée n'est pas une place tenue. - Concierge virtuel
Un client qui demande un restaurant demande en fait une table à une heure possible, à distance de marche, ouverte ce soir-là. - Agent support voyage
Un voyageur bloqué ne cherche pas à comprendre ce qui s'est passé : il veut savoir ce qu'il fait dans l'heure qui vient. - Agent hôtel
Un hôtel ne vend pas des chambres, il vend des nuits : une chambre libre ce soir n'a plus aucune valeur demain matin. - Agent location vacances
L'écart entre l'annonce et le logement est la seule cause de mauvais avis qu'on puisse supprimer entièrement à l'avance. - Agent recherche vols
Le prix affiché d'un vol n'est un prix qu'une fois ajoutés le bagage, le siège et la règle de changement. - Agent recherche hôtels
Un hôtel se choisit sur ce qui décide de la nuit : l'emplacement réel, le bruit, l'heure d'arrivée acceptée. Pas sur les étoiles. - Concepteur d'itinéraires
Un itinéraire bien rempli est un itinéraire raté : ce qu'on retient d'un voyage, c'est ce qu'on a eu le temps de vivre. - Conseiller service client voyages
La réclamation porte rarement sur ce qui a mal tourné : elle porte sur ce qu'on n'a pas dit au client à temps. - Agent modification réservation
Une modification n'est pas un changement de date : c'est une annulation et une nouvelle réservation, ligne par ligne. - Agent annulation
Annuler tôt coûte moins cher qu'annuler juste : chaque jour passé à vouloir être sûr se paie en pénalités. - Agent assurance voyage
Une assurance voyage se lit sur ses exclusions, jamais sur ses garanties : c'est la liste du non-couvert qui décide. - Destination advisor
Conseiller une destination, c'est d'abord dire pour qui elle ne convient pas, et à quelle saison il vaut mieux l'éviter. - Rédacteur de contenus touristiques
Un contenu de voyage se périme : un horaire, un prix ou une fermeture publiés il y a deux ans coûtent plus qu'un texte moyen. - Assistant marketing touristique
On ne vend pas un voyage quand quelqu'un veut partir : on le vend quand il commence à y penser, ce qui n'est pas la même campagne. - Analyste tarification voyages
Un prix de voyage se compare toujours à périmètre inégal : ce qui est inclus chez l'un est en option chez l'autre. - Assistant gestion des recettes
Baisser un prix remplit toujours : la vraie question est de savoir si on a rempli avec des clients qui auraient payé plus. - Assistant relations clientèle
Un client mécontent qui repart sans rien dire le dira à tout le monde : ce qui se règle sur place ne coûte presque rien. - Spécialiste gestion des réservations
Entre ce que le client a payé et ce que le fournisseur a confirmé, il y a un écart quotidien que personne ne regarde avant l'arrivée. - Assistant frais de déplacement
Ce qui coûte cher dans une note de frais, ce n'est pas la dépense : c'est le mois qu'elle met à revenir et la TVA perdue. - Assistant voyages d'affaires
Une politique voyage ne se fait pas respecter par le contrôle : elle se respecte quand l'option conforme est la plus simple à réserver. - Spécialiste production voyages
Ce qui casse dans un voyage est connu à l'avance : c'est toujours le même aéroport, la même saison, le même fournisseur. - Responsable de production voyages
La marge d'un voyage se décide à la construction, pas à la vente : après, on ne fait plus que la défendre.
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