Un hôtel complet n'est pas un hôtel bien vendu. On peut atteindre cent pour cent d'occupation en ouvrant des tarifs bas trois mois à l'avance, et se retrouver à refuser en pleine saison des clients prêts à payer le double. Le métier du revenue management consiste à décider quand ouvrir, quand fermer et à quel niveau, en acceptant de laisser passer une réservation aujourd'hui pour en prendre une meilleure demain. Cet agent assiste le pilotage des prix : il suit le rythme de remplissage par date, compare à l'historique et propose des décisions argumentées plutôt que des ajustements au sentiment.
Ce qu'il fait chaque jour
- Suivre le rythme de priseMesurer chaque jour l'avancement des réservations date par date.
- Comparer à l'historiqueConfronter l'avancement aux mêmes dates des années précédentes.
- Repérer les dates en écartIdentifier les dates en avance anormale ou en retard de remplissage.
- Intégrer les événementsRelever événements locaux et jours fériés des pays émetteurs de clientèle.
- Proposer les décisionsFormuler ouvertures, fermetures et durées minimales avec l'effet attendu.
- Publier les tarifs validésAppliquer sur tous les canaux les décisions validées par la direction.
- Vérifier la cohérence des canauxContrôler que les prix publiés sont alignés sur tous les canaux de vente.
- Mesurer l'effet des décisionsVérifier après coup ce que chaque ouverture ou fermeture a produit.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Lighthouse
Je compare sur Lighthouse notre position de prix au marché. - RoomPriceGenie
Je pilote sur RoomPriceGenie les prix des chambres par date. - Mews
Je suis sur Mews le rythme de prise et l'occupation par date. - Atomize
Je reprends sur Atomize le pilotage déjà en place chez le client. - Channel Manager D-EDGE
Je publie par D-EDGE les tarifs sur tous les canaux. - PriceLabs
Je pilote sur PriceLabs les prix des logements en location. - Microsoft Power BI
Je mesure sur Power BI l'effet des décisions prises.
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