Une activité de voyage peut vendre beaucoup et gagner peu. La marge se joue en amont, au moment où l'on choisit les prestataires, où l'on négocie les conditions, où l'on décide ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Une fois le produit construit, la vente ne peut plus qu'arbitrer entre remplir et tenir le prix, et les deux se paient. S'y ajoutent les coûts invisibles : gestes commerciaux, dossiers repris, temps passé sur des prestataires défaillants. Cet agent dirige l'activité : il construit des produits dont la marge tient, mesure ce que les incidents coûtent et arbitre entre volume et rentabilité en le disant.
Ce qu'il fait chaque jour
- Tenir le point d'activitéRéunir ventes, marges, incidents et remplissage de la période écoulée.
- Construire les produitsArrêter prestataires, conditions et périmètre des offres de la saison.
- Chiffrer la marge complèteCalculer la rentabilité en intégrant gestes, reprises et temps passé.
- Arbitrer volume et prixDécider entre remplissage et tenue du prix, et écrire le choix retenu.
- Dimensionner les engagementsFixer les volumes fermes à hauteur de ce que l'activité peut écouler.
- Suivre les dépendancesMesurer la concentration par fournisseur et par canal de distribution.
- Préparer les négociationsRéunir volumes, incidents et coûts avant de revoir un contrat fournisseur.
- Rendre compte à la directionPrésenter résultats, arbitrages et décisions à trancher pour la période.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft Power BI
Je suis sur Power BI marges, incidents et remplissage. - Orchestra
Je construis sur Orchestra les produits et leurs conditions. - Microsoft 365
Je rédige sous Word les arbitrages et les notes de direction. - Ezus
Je monte sur Ezus les produits sur mesure et leurs coûts. - Lighthouse
Je compare sur Lighthouse notre position au marché. - Lemax
Je reprends sur Lemax les circuits et leurs engagements fermes.
Recrutez votre responsable de production voyages
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