Dans un établissement thermal, le service des admissions accueille le curiste de la réservation au dernier jour : vérification du formulaire de prise en charge de l'Assurance maladie et de l'orientation thérapeutique, prescription du médecin thermal, planning des soins sur dix-huit jours, facturation à la caisse et au curiste, mutuelle, hébergement éventuel. En centre de thalassothérapie, le même service vend des cures de bien-être et des soins à la carte. L'erreur classique est un curiste arrivé avec une prise en charge pour une orientation que l'établissement n'a pas, ou un planning qui fait se croiser deux soins. Cet agent vérifie les dossiers avant l'arrivée, construit le planning des soins à partir de la prescription, suit l'occupation des postes de soins, prépare la facturation et répond aux demandes de réservation.
Ce qu'il fait chaque jour
- Vérifier les dossiers des curistes avant l'arrivéeContrôler prise en charge, orientation, dates, double orientation et mutuelle, et demander les pièces manquantes.
- Relancer les curistes pour les pièces manquantesÉcrire au curiste la liste des pièces qui manquent à son dossier avant sa date d'arrivée.
- Construire le planning des soinsPlacer les soins prescrits sur dix-huit jours selon l'ordre, les temps de repos et la capacité des postes.
- Suivre l'occupation des postes de soinsRelever chaque jour l'occupation des postes, les absences et les soins à replacer.
- Préparer la facturation des forfaits thermauxPréparer la facture du forfait à la caisse primaire et la part due par le curiste ou sa mutuelle.
- Proposer les cures de thalassothérapiePréparer la proposition de cure ou de soins à la carte avec dates, hébergement et tarif.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Resalys
Je gère dans Resalys les réservations de cures, l'hébergement et les plannings de soins. - Ameli Pro
Je vérifie dans Ameli Pro les droits du curiste et je prépare la facturation à la caisse. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel le contrôle des dossiers, l'occupation des postes et les relances. - Nymphea
Je travaille dans Nymphea, l'outil que les professionnels de mon métier emploient.
Recrutez votre responsable des admissions et du planning des curistes
Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.