Dans une compagnie de croisières fluviales, le responsable des ventes groupes établit les cotations des agences, autocaristes, associations, comités et entreprises : contingent de cabines sur une croisière programmée ou affrètement complet d'un bateau, avec excursions, forfaits boissons et prestations particulières. Il chiffre au prix par personne, applique gratuités et suppléments, rédige l'offre et le contrat de voyage à forfait conformes au code du tourisme, suit options et échéanciers jusqu'au départ et transmet le dossier aux opérations. Cet agent qualifie, cote, rédige, relance et prépare le dossier de groupe. Il ne fixe aucun prix hors grille.
Ce qu'il fait chaque jour
- Qualifier la demande du groupeRelever client, itinéraire, dates, effectif, répartition en cabines, contingent ou affrètement, et vérifier disponibilités et navigation.
- Coter le groupe ou l'affrètementCalculer le prix par personne en double avec excursions, boissons, taxes, suppléments, gratuités et commission, ou le prix du bateau entier.
- Rédiger l'offre et le contrat de voyageÉcrire l'offre puis le contrat à forfait avec information précontractuelle, acomptes, liste des passagers, annulation et clause de navigation.
- Relancer les options et les acomptesRelancer les clients avant l'échéance de l'option, puis pour les acomptes, le solde et la liste des passagers à date.
- Préparer le dossier de groupeTransmettre aux opérations et au bord la liste des passagers, la répartition des cabines, les excursions et les demandes particulières.
- Suivre les ventes groupesTenir le tableau des cotations, options, contrats et annulations par croisière, et le taux de remplissage apporté par les groupes.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Seaware
Je vérifie dans Seaware les disponibilités de cabines et je pose les options des groupes. - Orchestra
Je reprends dans Orchestra les dossiers des agences de voyages et leurs réservations de groupe. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel les cotations et le suivi des ventes, et je rédige offres et contrats dans Word. - HubSpot CRM
Je suis dans HubSpot les agences, autocaristes et associations, leurs options et leurs relances.
Recrutez votre responsable des ventes groupes en croisière fluviale, cotations
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