Des agents IA pour votre activité : cabinet médical

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Accueil et relation patient

• Prise de rendez-vousAgent prise de rendez-vous médical
• Accueil téléphoniqueAgent accueil téléphonique médical
• Relation patientAgent relation patient

Soins — organisation et dossiers

• Secrétaire médicalSecrétaire médical
• Dossiers patientsAssistant dossier patient
• Agenda des praticiensAgent gestion agenda médical
• Rappels patientsAgent rappels patients
• Transcription des comptes rendusTranscripteur médical

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gestion du cabinet — pilotageResponsable des opérations en établissement de santé

Gestion et administration

• Facturation des soinsAgent facturation médicale
• Assurance maladie et mutuellesAgent assurance maladie
• ComptabilitéAssistant comptable
• PaieAssistant paie

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Praticiens et soignantspréparé par Agent gestion agenda médical

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Weda, de Weda
• AxiSanté, de Cegedim
• Crossway, de Cegedim Santé
• Medistory, de Prokov Éditions
• HelloDoc, de Maiia
• MédiClick, de MédiClick
• Doctolib, de Doctolib
• Ameli Pro, de Assurance Maladie
• Maiia, de Cegedim
• Odaiji, de MadeForMed
• MadeForMed, de MadeForMed
• monLogicielMedical.com, de Cegedim
• AlmaPro, de Association ALMA
• Libellia, de CompuGroup Medical

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant médical administratif (administration)Assistant médical administratif (santé administratif)Agent codage administratifAssistant cabinet médicalAssistant cabinet dentaireAssistant laboratoire administratifAssistant cliniqueAgent coordination soins administratifAgent de préqualification administrativeAgent support patientAgent suivi rendez-vousAgent documents médicauxAssistant télémédecine administratifAssistant gestion d'établissement de santé

Le vocabulaire qu'il connaît

• Feuille de soins électroniqueTransmission directe à l'assurance maladie par la carte Vitale et la carte de professionnel de santé : elle accélère le remboursement du patient.
• Parcours de soins coordonnéPassage par le médecin traitant avant certains spécialistes : hors parcours, le patient est moins remboursé et doit en être averti.
• Tiers payantDispense d'avance de frais : il est obligatoire pour certains publics et facultatif pour d'autres, et la distinction se connaît par cœur.
• Affection de longue duréeStatut qui ouvre une prise en charge intégrale sur les soins liés à la pathologie : il change la facturation, pas la consultation.
• Secret médicalIl couvre tout ce qui est vu, entendu ou compris au cabinet, et s'impose à tout le personnel, secrétariat compris.
• Hébergement de données de santéTout prestataire qui héberge des données de santé doit être certifié : un outil non certifié ne reçoit aucune donnée de patient.

Les documents qu'il manie

• Dossier médical du patientConservé de longues années et accessible au patient sur demande : sa tenue engage directement la responsabilité du médecin.
• OrdonnancePorte les mentions obligatoires, la durée et la posologie : incomplète, elle est refusée en pharmacie et fait revenir le patient.
• Affichage des honorairesObligatoire en salle d'attente : tarifs, dépassements éventuels et conditions de remboursement sont lisibles avant la consultation.
• Justificatif de droits pour le tiers payantAtteste la dispense d'avance de frais appliquée : sans droits vérifiés, la part facturée peut être rejetée et rester impayée.

Les règles qu'il respecte

• Le secret médical est absolu et s'impose à tout le cabinet : aucune information sur un patient ne se donne à un tiers sans son accord.
• Les données de santé ne sont confiées qu'à un hébergeur certifié : un outil non certifié n'en reçoit aucune, même en apparence anonymisée.
• Les honoraires et les éventuels dépassements s'affichent et s'annoncent avant la consultation, jamais au moment de payer.
• L'agent n'interprète aucun symptôme et ne donne aucun conseil médical : il organise, transmet et rappelle, le reste revient au médecin.

Ce qu'il compte dans votre activité

• ConsultationUnité de temps et de facturation : la durée type structure le planning, et un dépassement se répercute sur tous les patients suivants.
• Code de l'acteChaque acte a son code et son tarif conventionnel : c'est lui qui est facturé, jamais une estimation du temps passé.
• Taux de télétransmissionPart des feuilles de soins transmises par voie électronique : elle est suivie par l'assurance maladie et conditionne certaines aides.

Avec qui il travaille

• Le patientAttend un créneau rapide et des explications compréhensibles : ce qui n'est pas expliqué sera cherché ailleurs et mal compris.
• Le secrétariatFiltre les demandes et fixe les rendez-vous : il est tenu au secret médical au même titre que le médecin, sans aucune exception.
• La caisse d'assurance maladieContrôle la facturation et les droits : un rejet de télétransmission se corrige vite, sinon l'acte reste définitivement impayé.
• Le pharmacienAppelle pour une ordonnance illisible ou incomplète : chaque appel coûte du temps aux deux et retarde le traitement du patient.

Les moments de l'année

• Les lundis et les lendemains de week-end concentrent les demandes : c'est là que des créneaux d'urgence du jour doivent exister.
• Les épidémies saisonnières font monter la demande d'un coup : le planning doit garder des places libres pour absorber le jour même.
• La télétransmission se fait chaque jour : un retard s'accumule vite et retarde d'autant le remboursement des patients.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable