Des agents IA pour votre activité : ostéopathie et chiropraxie

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Accueil et relation patient

• Prise de rendez-vousAgent prise de rendez-vous médical
• Accueil téléphoniqueAgent accueil téléphonique médical
• Relation patientAgent relation patient

Soins — organisation et dossiers

• Secrétaire médicalSecrétaire médical
• Dossiers patientsAssistant dossier patient
• Agenda des praticiensAgent gestion agenda médical
• Rappels patientsAgent rappels patients
• Transcription des comptes rendusTranscripteur médical

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gestion du cabinet — pilotageResponsable des opérations en établissement de santé

Gestion et administration

• Facturation des soinsAgent facturation médicale
• Assurance maladie et mutuellesAgent assurance maladie
• ComptabilitéAssistant comptable
• PaieAssistant paie

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Praticiens et soignantspréparé par Agent gestion agenda médical

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Maiia, de Cegedim
• Doctolib, de Doctolib
• Doctena, de Doctena
• OsteoDesk, de OOSTEO
• agenda.ch, de agenda.ch sàrl
• clikOdoc, de clikOdoc

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant médical administratif (administration)Assistant médical administratif (santé administratif)Assistant cabinet médicalAgent coordination soins administratifAgent de préqualification administrativeAgent support patientAgent suivi rendez-vousAssistant télémédecine administratifAssistant gestion d'établissement de santé

Le vocabulaire qu'il connaît

• Titre réglementéL'usage du titre d'ostéopathe ou de chiropracteur suppose une formation agréée et un enregistrement : il ne s'improvise pas.
• Certificat de non-contre-indicationExigé avant certaines manipulations, notamment cervicales et chez le nourrisson : sans lui, la manipulation est interdite.
• Orientation médicaleObligation d'adresser à un médecin quand les signes le justifient : la consultation s'arrête là, elle ne se poursuit pas par prudence.
• Prise en charge par la complémentaireLes séances ne sont pas remboursées par l'assurance maladie : seule une complémentaire en rembourse une part, sur facture.
• Motif de consultationCe que décrit le patient, à distinguer d'un diagnostic : le praticien ne nomme pas une maladie, il n'en a pas le droit.
• Consultation de suiviSéance de contrôle espacée de plusieurs semaines : elle se propose, elle ne se programme pas d'office en série.

Les documents qu'il manie

• Fiche de consultationNote le motif, les antécédents, les signes d'alerte recherchés et ce qui a été fait : elle protège le praticien et suit le patient.
• Certificat médical de non-contre-indicationDemandé avant les manipulations qui l'exigent : il se conserve au dossier, et son absence rend la manipulation fautive.
• Facture détailléeRemise au patient pour sa complémentaire : elle porte la date, l'acte et le montant, sans aucune mention de diagnostic.
• Courrier d'orientation vers un médecinRédigé quand des signes justifient un avis médical : il décrit les constatations sans poser de diagnostic.

Les règles qu'il respecte

• Les manipulations cervicales et celles du nourrisson supposent un certificat médical de non-contre-indication : sans lui, elles sont interdites.
• Aucun diagnostic médical, aucune prescription, aucune interprétation d'examen : le praticien constate, traite dans son champ et oriente.
• Un signe d'alerte arrête la consultation et conduit à orienter vers un médecin, même si le patient insiste pour être manipulé.
• Les séances ne sont pas remboursées par l'assurance maladie : le dire avant la consultation évite le malentendu le plus fréquent du métier.

Ce qu'il compte dans votre activité

• ConsultationUnité de temps et de facturation, de trois quarts d'heure à une heure : elle inclut l'interrogatoire, pas seulement les techniques.
• Semaines entre deux séancesLe délai fait partie du soin : enchaîner des séances rapprochées sans justification n'est ni utile ni défendable.
• Honoraire libre affichéLe tarif est libre mais s'affiche : le patient doit le connaître avant la consultation, pas au moment de régler.

Avec qui il travaille

• Le patient qui a malVient souvent après avoir longtemps attendu : il faut prendre le temps de l'interrogatoire et savoir renoncer si un signe alerte.
• Le médecin traitantReçoit les patients orientés et peut adresser en retour : la relation se construit sur des courriers sobres et sans diagnostic.
• La complémentaire santé du patientRembourse sur facture dans la limite d'un forfait : le patient veut connaître ce forfait, et il ne le connaît presque jamais.
• Le patient qui demande une sérieVeut réserver dix séances d'avance : le praticien explique que chaque séance se décide après la précédente.

Les moments de l'année

• Les créneaux de fin de journée et du samedi matin partent les premiers : les patients consultent hors de leur temps de travail.
• Les reprises d'activité sportive de septembre et de janvier amènent une vague de premières consultations.
• Les consultations ne se renouvellent pas d'elles-mêmes : le cabinet vit du bouche-à-oreille et de rappels espacés, pas de séries programmées.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable