Assistant de direction pour ostéopathie et chiropraxie

Consultations non remboursées par l'assurance maladie, prises en charge partielles par les mutuelles.

Dans une entreprise de ostéopathie et chiropraxie, ce poste s'appelle « Assistant de direction » (direction).

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Trier ce qui monte et ce qui redescendLire chaque élément arrivé sur les canaux du dirigeant, ne faire monter que ce qui exige son arbitrage avec contexte, enjeu et décision attendue, et préparer la redirection du reste vers la bonne personne.
Préparer le dossier de chaque rendez-vousMonter la veille au soir, pour chaque rendez-vous du lendemain, une page donnant l'interlocuteur et sa qualité, le dernier échange, les points restés ouverts et l'objectif de la rencontre.
Extraire les décisions et les actionsTirer des notes ou de l'enregistrement d'une réunion deux listes séparées, les décisions telles qu'elles ont été formulées et les actions avec leur responsable et leur date, en signalant celles qui restent à préciser.
Relancer les actions en retardComparer les actions ouvertes à leur date annoncée, préparer en brouillon la relance de chaque responsable en retard et présenter au dirigeant celles qui glissent une seconde fois.
Rendre le point du soirÉcrire chaque fin de journée ce qui monte le lendemain, ce qui a été redirigé et repris, les actions closes et les actions en retard avec le nom de leur responsable, en une page.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur ostéopathie et chiropraxie.

Titre réglementé: L'usage du titre d'ostéopathe ou de chiropracteur suppose une formation agréée et un enregistrement : il ne s'improvise pas.
Certificat de non-contre-indication: Exigé avant certaines manipulations, notamment cervicales et chez le nourrisson : sans lui, la manipulation est interdite.
Orientation médicale: Obligation d'adresser à un médecin quand les signes le justifient : la consultation s'arrête là, elle ne se poursuit pas par prudence.
Prise en charge par la complémentaire: Les séances ne sont pas remboursées par l'assurance maladie : seule une complémentaire en rembourse une part, sur facture.
Motif de consultation: Ce que décrit le patient, à distinguer d'un diagnostic : le praticien ne nomme pas une maladie, il n'en a pas le droit.
Consultation de suivi: Séance de contrôle espacée de plusieurs semaines : elle se propose, elle ne se programme pas d'office en série.

Fiche de consultation: Note le motif, les antécédents, les signes d'alerte recherchés et ce qui a été fait : elle protège le praticien et suit le patient.
Certificat médical de non-contre-indication: Demandé avant les manipulations qui l'exigent : il se conserve au dossier, et son absence rend la manipulation fautive.
Facture détaillée: Remise au patient pour sa complémentaire : elle porte la date, l'acte et le montant, sans aucune mention de diagnostic.
Courrier d'orientation vers un médecin: Rédigé quand des signes justifient un avis médical : il décrit les constatations sans poser de diagnostic.

Les manipulations cervicales et celles du nourrisson supposent un certificat médical de non-contre-indication : sans lui, elles sont interdites.

Aucun diagnostic médical, aucune prescription, aucune interprétation d'examen : le praticien constate, traite dans son champ et oriente.

Un signe d'alerte arrête la consultation et conduit à orienter vers un médecin, même si le patient insiste pour être manipulé.

Les séances ne sont pas remboursées par l'assurance maladie : le dire avant la consultation évite le malentendu le plus fréquent du métier.

Consultation: Unité de temps et de facturation, de trois quarts d'heure à une heure : elle inclut l'interrogatoire, pas seulement les techniques.
Semaines entre deux séances: Le délai fait partie du soin : enchaîner des séances rapprochées sans justification n'est ni utile ni défendable.
Honoraire libre affiché: Le tarif est libre mais s'affiche : le patient doit le connaître avant la consultation, pas au moment de régler.
Le patient qui a mal: Vient souvent après avoir longtemps attendu : il faut prendre le temps de l'interrogatoire et savoir renoncer si un signe alerte.
Le médecin traitant: Reçoit les patients orientés et peut adresser en retour : la relation se construit sur des courriers sobres et sans diagnostic.
La complémentaire santé du patient: Rembourse sur facture dans la limite d'un forfait : le patient veut connaître ce forfait, et il ne le connaît presque jamais.
Le patient qui demande une série: Veut réserver dix séances d'avance : le praticien explique que chaque séance se décide après la précédente.; Les créneaux de fin de journée et du samedi matin partent les premiers : les patients consultent hors de leur temps de travail.; Les reprises d'activité sportive de septembre et de janvier amènent une vague de premières consultations.; Les consultations ne se renouvellent pas d'elles-mêmes : le cabinet vit du bouche-à-oreille et de rappels espacés, pas de séries programmées.