Des agents IA pour votre activité : propreté urbaine et espaces publics

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• DeviseurAgent devis nettoyage
• Qualification des demandesAgent qualification nettoyage
• Relation clientsAgent relation client nettoyage
• Commercial entreprisesAgent B2B nettoyage

Exploitation

• Planning des équipesAgent planning nettoyage
• Affectation des intervenantsAgent affectation intervenants
• Contrôle qualitéAgent contrôle qualité administratif
• ConsommablesAgent gestion consommables
• TournéesAgent gestion tournées
• Prévention HSETechnicien hygiène sécurité environnement

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction — pilotage des contratsResponsable d'exploitation propreté

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• FacturationAgent facturation nettoyage
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Agents de propretépréparé par Agent planning nettoyage

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME K2204 Nettoyage de locaux ; France Travail, fiche ROME K2303 Nettoyage des espaces urbains.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Organilog, de Organilog
• Praxedo, de Praxedo
• Kizeo Forms, de Kizeo
• Trackdéchets, de Ministère de la Transition écologique
• Ecocito, de Tradim
• RouteSmart, de RouteSmart Technologies
• AMCS Platform, de AMCS

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant entreprise nettoyageAgent suivi intervention (nettoyage services)Agent réservation nettoyageAgent recrutement agents nettoyageAgent matching nettoyeursAgent SAV nettoyageAgent avis clients nettoyageAgent B2C nettoyageAgent planning récurrentChargé d'exploitation propreté

Le vocabulaire qu'il connaît

• Marché à bons de commandeLa forme habituelle des contrats publics du secteur, avec un minimum et un maximum sur la durée.
• TournéeLe circuit de collecte ou de nettoiement, dont l'ordre et l'horaire sont contractuels et contrôlés.
• PénalitéLa retenue appliquée par la collectivité quand une prestation manque ; elle est prévue au marché et automatique.
• Point de collecteL'emplacement où le service intervient, identifié au marché et suivi individuellement.
• BalayeuseL'engin de nettoiement mécanique, dont la disponibilité conditionne le respect des tournées.
• SignalementL'alerte d'un habitant ou d'un élu, qui déclenche une intervention hors tournée et désorganise la journée.
• Dépôt sauvageLe déchet abandonné hors dispositif, dont l'enlèvement n'est pas toujours prévu au marché et se négocie.
• Bordereau de prix unitairesLa grille du marché qui fixe le prix de chaque prestation ; tout se ramène à elle.

Les documents qu'il manie

• Cahier des clauses techniques du marchéIl décrit chaque prestation, sa fréquence et son niveau de service attendu, et s'impose tel quel.
• Fiche de tournéeElle atteste du passage, de l'heure et des anomalies rencontrées, et sert de preuve face aux pénalités.
• Rapport mensuel d'activitéIl rend compte à la collectivité des prestations réalisées et des écarts, et conditionne le règlement.
• Registre des signalements traitésIl montre la réactivité sur les demandes hors tournée, souvent le vrai critère de satisfaction de l'élu.

Les règles qu'il respecte

• Les prestations se font selon les fréquences du marché : un passage manqué se constate, se signale et se rattrape immédiatement.
• Chaque tournée se trace avec son heure : sans preuve de passage, la pénalité s'applique sans discussion possible.
• Les prestations hors marché se font sur bon de commande écrit : les rendre gratuitement fait perdre de l'argent et crée un usage.
• Les déchets collectés vont dans la filière prévue avec leurs bordereaux, même pour un dépôt sauvage ramassé en urgence.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Km de voirieL'unité de chiffrage du nettoiement, distincte du nombre de points de collecte.
• Tonnes collectéesLe volume ramassé, qui décide du coût de traitement en aval autant que du temps de tournée.
• Taux de pénalitéLa part du chiffre perdue en retenues, indicateur direct de la tenue opérationnelle du marché.

Avec qui il travaille

• Le service technique de la collectivitéIl contrôle la prestation, applique les pénalités et attend un rapport chiffré à chaque échéance.
• L'éluIl reçoit les plaintes des habitants et demande des interventions immédiates hors de toute tournée prévue.
• L'agent de tournéeIl travaille de nuit et constate le terrain ; ses remontées valent tous les tableaux de bord.
• Le centre de traitement des déchetsIl reçoit les collectes selon des horaires stricts ; un retard bloque la fin de tournée.

Les moments de l'année

• Les tournées partent avant l'aube pour que la ville soit propre à l'ouverture des commerces et des écoles.
• Les marchés, les événements et les lendemains de fête créent des pics qui ne se reportent pas au jour suivant.
• Les marchés publics se renouvellent tous les quelques années, et une perte de marché fait disparaître une activité entière.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable