Des agents IA pour votre activité : chaussures et maroquinerie — détail

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Responsable de magasinResponsable de magasin
• Fidélité et avis clientsGestionnaire des avis clients
• Vente en ligneResponsable e-commerce

Magasin et approvisionnement

• Acheteur — référencementAcheteur
• Réassort et stocksAssistant contrôle des stocks
• Merchandising et vitrinesAssistant marchandisage
• Prévisions de ventePlanificateur des stocks
• Réception des marchandisesAssistant gestion des stocks

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — tableau de bord des ventesManagement reporting agent

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Vendeurs et caissierspréparé par Responsable de magasin

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME D1301 Management de magasin de détail ; France Travail, fiche ROME D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Cegid Retail, de Cegid
• Fastmag, de Orisha Commerce (groupe Orisha)
• Hiboutik, de Hiboutik
• Shopify, de Shopify

Les métiers les plus proches de votre activité

Gestionnaire catalogueChargé de mise en ligne des produitsImportateur produitsRédacteur de fiches produitsAssistant tarificationGestionnaire des commandesGestionnaire des retoursConseiller service client e-commerceChargé d'e-mailing commercialSpécialiste référencement e-commerceGestionnaire des flux produitsAssistant recherche de fournisseursAssistant vente en livraison directeChargé de recherche de produitsAssistant optimisation du taux de conversionE-commerce analystSpécialiste automatisation e-commerceResponsable des opérations e-commerceCaviste

Le vocabulaire qu'il connaît

• Courbe de pointuresLa répartition des quantités par pointure à la commande ; mal répartie, elle laisse des invendus certains.
• Pointure centraleLes tailles les plus demandées, qui partent en premier et dont la rupture tue les ventes du modèle.
• Fin de sérieLes pointures dépareillées restant d'un modèle, à écouler à prix réduit avant qu'elles encombrent.
• EssayageLe moment décisif : le chaussant se juge au pied et pas sur l'étagère, ce qui impose du stock présent.
• RéserveLe stock arrière où se trouvent les pointures ; son organisation décide du temps d'attente du client.
• Chausse-pied et conseilLe service qui distingue le magasin spécialisé de la vente en ligne et justifie son prix.
• Entretien et cirageLa vente complémentaire à forte marge, qui améliore nettement le panier sans coûter en stock.
• Retour clientLe renvoi pour inconfort ou défaut, plus fréquent qu'en prêt-à-porter et à traiter sans discuter.

Les documents qu'il manie

• Commande par courbe de pointuresElle traduit la quantité globale en répartition par taille et conditionne le taux d'invendus.
• État de stock par pointureSeul état exploitable : un modèle en stock mais sans les pointures centrales ne se vend plus.
• Plan de fin de sérieIl liste les modèles dépareillés à écouler et à quel moment, avant qu'ils occupent la réserve une saison de plus.
• Fiche de retour ou de réclamationElle date le défaut constaté et permet de le remonter au fournisseur avec des preuves.

Les règles qu'il respecte

• Le stock se pilote par pointure : un chiffre global cache toujours les ruptures qui font perdre les ventes.
• Les fins de série s'écoulent au bon moment : gardées trop longtemps, elles occupent la réserve et la trésorerie.
• Un défaut constaté se remonte au fournisseur avec sa fiche et ses preuves, plutôt que d'être absorbé par le magasin.
• Les mentions de composition des matériaux s'affichent comme la réglementation l'impose, et se vérifient à la réception.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Paires en stockL'unité d'inventaire, qui n'a de sens que rapportée à la répartition par pointure.
• Taux de rupture sur pointures centralesL'indicateur qui explique la plupart des ventes manquées du magasin.
• Rotation par modèleLa vitesse d'écoulement, qui décide du réassort ou de la mise en fin de série.

Avec qui il travaille

• Le clientIl essaie plusieurs modèles et achète si sa pointure est là ; sinon il part et n'y revient pas.
• La marque fournisseurElle impose ses courbes de pointures et ses minimums, et offre rarement du réassort en saison.
• Le cordonnier localIl prend en charge les réparations que le magasin ne fait pas, et c'est un service à orienter.
• Le vendeur en magasinIl connaît les chaussants par marque et fait la différence entre un achat conclu et un client perdu.

Les moments de l'année

• Les collections arrivent deux fois par an et immobilisent la trésorerie longtemps avant la première vente.
• Les rentrées scolaires et les changements de saison créent les deux grands pics de l'année.
• Les ruptures de pointures centrales arrivent en milieu de saison, quand le réassort n'est plus possible.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable