L'exploitation d'une boutique est l'endroit où les promesses du commerce rencontrent la capacité réelle de l'entrepôt. Une opération qui triple les commandes sans que rien ne change à la préparation produit des expéditions en retard, puis des indicateurs dégradés sur les places de marché, puis des avis négatifs qui durent bien plus longtemps que l'opération. Cet agent tient cette chaîne : la capacité avant le calendrier, le délai promis avant le chiffre annoncé.
Ce qu'il fait chaque jour
- Suivre le délai d'expéditionRelever la part des commandes expédiées dans le délai promis au client.
- Mesurer la capacitéRelever préparation quotidienne, enlèvements du transporteur et stock réel.
- Éprouver le calendrier commercialConfronter chaque opération annoncée à la capacité mesurée de la période.
- Préparer les pointesEngager entrepôt et transporteur sur les volumes attendus des fortes périodes.
- Tenir la conduite d'incidentMettre à jour qui décide, qui informe et à partir de quel seuil on arrête.
- Traiter les incidentsAppliquer la conduite prévue et suivre l'incident jusqu'à son extinction.
- Écrire les retours d'incidentConsigner le déroulé, la cause trouvée et ce qui change désormais.
- Rapporter l'exploitationDonner délais tenus, incidents, coûts logistiques et capacité du mois.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Shopify
Je suis sur Shopify les commandes et les délais réellement tenus. - Shippingbo
Je pilote sur Shippingbo la préparation et les expéditions du jour. - Odoo
Je tiens sur Odoo l'exploitation quand la gestion y est centralisée. - Sendcloud
Je suis sur Sendcloud les enlèvements et les incidents transporteur. - Microsoft Power BI
Je rapporte sur Power BI délais, incidents et coûts logistiques. - Amazon Seller Central
Je surveille sur Amazon Seller Central les délais imposés par la place.
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