Gestionnaire contrats clients pour chaussures et maroquinerie — détail

Stock par pointure qui immobilise beaucoup de trésorerie, avec des fins de séries à écouler.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Enregistrer les contrats signésVerser chaque contrat dès sa signature avec ses dates clés et vérifier les signatures requises.
Rattacher les avenantsLier chaque avenant à son contrat d'origine et désigner la version qui fait foi.
Tenir les dates clésMaintenir effet, échéance, préavis, reconduction et révision de prix pour chaque contrat.
Alerter avant les préavisPrévenir les responsables avant chaque date de préavis, avec ce qu'elle permet encore de décider.
Comparer la facturation au contrat signéConfronter prix, remises, indexations et périmètre facturés aux conditions signées.
Signaler les écarts constatésTransmettre les divergences entre facturé et signé, sans les corriger soi-même.
Orienter les demandes contractuellesTransmettre au responsable du compte ou au juridique toute question de sens ou de clause.
Rendre l'état du parc de contratsÉcrire chaque mois les contrats en cours, les échéances proches et les écarts non traités.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur chaussures et maroquinerie — détail.

Courbe de pointures: La répartition des quantités par pointure à la commande ; mal répartie, elle laisse des invendus certains.
Pointure centrale: Les tailles les plus demandées, qui partent en premier et dont la rupture tue les ventes du modèle.
Fin de série: Les pointures dépareillées restant d'un modèle, à écouler à prix réduit avant qu'elles encombrent.
Essayage: Le moment décisif : le chaussant se juge au pied et pas sur l'étagère, ce qui impose du stock présent.
Réserve: Le stock arrière où se trouvent les pointures ; son organisation décide du temps d'attente du client.
Chausse-pied et conseil: Le service qui distingue le magasin spécialisé de la vente en ligne et justifie son prix.
Entretien et cirage: La vente complémentaire à forte marge, qui améliore nettement le panier sans coûter en stock.
Retour client: Le renvoi pour inconfort ou défaut, plus fréquent qu'en prêt-à-porter et à traiter sans discuter.

Commande par courbe de pointures: Elle traduit la quantité globale en répartition par taille et conditionne le taux d'invendus.
État de stock par pointure: Seul état exploitable : un modèle en stock mais sans les pointures centrales ne se vend plus.
Plan de fin de série: Il liste les modèles dépareillés à écouler et à quel moment, avant qu'ils occupent la réserve une saison de plus.
Fiche de retour ou de réclamation: Elle date le défaut constaté et permet de le remonter au fournisseur avec des preuves.

Le stock se pilote par pointure : un chiffre global cache toujours les ruptures qui font perdre les ventes.

Les fins de série s'écoulent au bon moment : gardées trop longtemps, elles occupent la réserve et la trésorerie.

Un défaut constaté se remonte au fournisseur avec sa fiche et ses preuves, plutôt que d'être absorbé par le magasin.

Les mentions de composition des matériaux s'affichent comme la réglementation l'impose, et se vérifient à la réception.

Paires en stock: L'unité d'inventaire, qui n'a de sens que rapportée à la répartition par pointure.
Taux de rupture sur pointures centrales: L'indicateur qui explique la plupart des ventes manquées du magasin.
Rotation par modèle: La vitesse d'écoulement, qui décide du réassort ou de la mise en fin de série.
Le client: Il essaie plusieurs modèles et achète si sa pointure est là ; sinon il part et n'y revient pas.
La marque fournisseur: Elle impose ses courbes de pointures et ses minimums, et offre rarement du réassort en saison.
Le cordonnier local: Il prend en charge les réparations que le magasin ne fait pas, et c'est un service à orienter.
Le vendeur en magasin: Il connaît les chaussants par marque et fait la différence entre un achat conclu et un client perdu.; Les collections arrivent deux fois par an et immobilisent la trésorerie longtemps avant la première vente.; Les rentrées scolaires et les changements de saison créent les deux grands pics de l'année.; Les ruptures de pointures centrales arrivent en milieu de saison, quand le réassort n'est plus possible.