Les retours produits ne viennent presque jamais d'une déception esthétique : ils viennent d'une taille mal comprise, d'une matière qu'on imaginait autrement, ou d'un accessoire qu'on croyait inclus. Une description qui traite ces trois points fait baisser les retours plus sûrement que n'importe quelle politique commerciale. Cet agent écrit les descriptions produit en partant de ce qui fait renvoyer un colis, et n'invente jamais une caractéristique.
Ce qu'il fait chaque jour
- Réunir le dossier produitRassembler fiche technique, mesures, matières et contenu du conditionnement.
- Réclamer les données manquantesDemander au fournisseur ce qui manque plutôt que de le déduire.
- Écrire la taille et la coupeDécrire les mesures réelles et la façon dont le produit taille à l'usage.
- Écrire la matièreDécrire la matière, son toucher, son entretien et son comportement à l'usage.
- Écrire le contenu de la boîteLister ce qui est inclus et dire explicitement ce qui ne l'est pas.
- Vérifier les allégationsContrôler qu'un justificatif existe pour chaque mention réglementée.
- Rédiger la descriptionAssembler le texte pour l'écran de téléphone, décisif en deux lignes.
- Mesurer les retours par motifRelever les motifs de retour et corriger les descriptions concernées.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Akeneo PIM
Je rédige sur Akeneo PIM les descriptions rattachées au produit. - Microsoft 365
Je prépare sur Microsoft 365 les textes et je réclame les manques. - Shopify
Je publie sur Shopify les descriptions validées. - Quable
Je travaille sur Quable quand c'est l'outil de la marque. - Microsoft Power BI
Je mesure sur Microsoft Power BI les retours par motif.
Recrutez votre rédacteur de fiches produits
Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.