Des agents IA pour votre activité : magasin de jouets

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Chargé des devis CSE et collectivitésChargé des devis CSE et collectivités en magasin de jouets
• Responsable de magasinResponsable de magasin
• Fidélité et avis clientsGestionnaire des avis clients
• Vente en ligneResponsable e-commerce

Magasin et approvisionnement

• Acheteur — référencementAcheteur
• Réassort et stocksAssistant contrôle des stocks
• Merchandising et vitrinesAssistant marchandisage
• Prévisions de ventePlanificateur des stocks
• Réception des marchandisesAssistant gestion des stocks

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — tableau de bord des ventesManagement reporting agent

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Vendeurs et caissierspréparé par Responsable de magasin

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME D1301 Management de magasin de détail ; France Travail, fiche ROME D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Cegid Boutique, de Cegid
• Hiboutik, de Hiboutik
• Lightspeed Retail, de Lightspeed
• Shopify, de Shopify

Les métiers les plus proches de votre activité

Gestionnaire catalogueChargé de mise en ligne des produitsImportateur produitsRédacteur de fiches produitsAssistant tarificationGestionnaire des commandesGestionnaire des retoursConseiller service client e-commerceChargé d'e-mailing commercialSpécialiste référencement e-commerceGestionnaire des flux produitsAssistant recherche de fournisseursAssistant vente en livraison directeChargé de recherche de produitsAssistant optimisation du taux de conversionE-commerce analystSpécialiste automatisation e-commerceResponsable des opérations e-commerceCavisteVendeur en bijouterie-joaillerie, devis de création et de réparation

Le vocabulaire qu'il connaît

• Marquage CEApposé par le fabricant ou l'importateur, il atteste que le jouet répond aux exigences de sécurité européennes ; le distributeur vérifie qu'il est présent avant la mise en rayon.
• Pictogramme 0-3 ansTête d'enfant barrée accompagnée de la raison de l'exclusion : elle signale un risque d'étouffement par petites pièces et ne se retire jamais de l'emballage.
• Déclaration UE de conformitéDocument par lequel le fabricant engage sa responsabilité sur la conformité du jouet ; le distributeur doit pouvoir l'obtenir en cas de contrôle.
• Référencement de NoëlChoix des articles de la fin d'année, arrêté dès le printemps avec les fournisseurs : ce qui n'est pas référencé en juin ne sera pas en rayon en décembre.
• Identifiant unique de la filièreNuméro délivré à celui qui met des jouets sur le marché français au titre de la responsabilité élargie du producteur ; le revendeur vérifie que ses fournisseurs en ont un.

Les documents qu'il manie

• Déclaration UE de conformitéRéclamée au fournisseur pour chaque référence : sans elle, un jouet contrôlé est retiré de la vente et le magasin reste seul face à l'administration.
• Fiche produit du fournisseurPorte l'âge minimal, les matières, les piles nécessaires et les avertissements à reprendre en rayon comme sur la boutique en ligne.
• Avis de rappel de produitPublié par le fabricant ou sur le site national des rappels : il impose de retirer le lot, d'afficher l'avis et de rembourser sans discuter.
• Notice et avertissements en françaisObligatoires avec le jouet ; un article livré avec une notice en anglais seul ne peut pas être mis en vente en l'état.

Les règles qu'il respecte

• Un jouet sans marquage CE, sans avertissements en français ou sans coordonnées du fabricant ou de l'importateur ne se met pas en rayon, quelle que soit la marge.
• Un avis de rappel s'applique le jour même : le lot sort du rayon et de la boutique en ligne avant toute autre tâche, et l'affichage est mis en place.
• Le pictogramme 0-3 ans et la raison qui l'accompagne se reprennent tels quels sur la fiche en ligne : les résumer est une faute qui engage le magasin.
• Les jouets relèvent d'une filière à responsabilité élargie du producteur : acheter à un fournisseur sans identifiant unique reporte l'obligation sur le magasin.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Tranche d'âge3+, 6+, 8+ : c'est le premier critère de choix du client et la première mention que vérifie un contrôle.
• PièceLe jouet se commande et se compte à l'unité, jamais au poids ni au colis, y compris quand le carton en contient douze.
• Code EANIdentifie la référence exacte : deux coloris d'un même jouet portent deux codes et se suivent séparément en stock.

Avec qui il travaille

• Le parent ou le grand-parentArrive avec un âge et un budget, rarement avec une référence ; il attend qu'on écarte ce qui ne convient pas plutôt qu'une liste de nouveautés.
• Le représentant de la marquePrésente la collection de l'année au printemps et attend un engagement chiffré : les remises se jouent sur les volumes annoncés à ce moment-là.
• Le service de la répression des fraudesContrôle le marquage, les avertissements en français et la traçabilité du fournisseur ; il prélève des jouets pour essai sans prévenir.
• La centrale ou le groupementAttend les prévisions de commande dans les délais : un retard sur une commande de Noël ne se rattrape pas par un appel en novembre.

Les moments de l'année

• La fin d'année fait près de la moitié du chiffre : octobre à décembre se prépare dès le printemps, et janvier sert à écouler ce qui reste.
• Les commandes de Noël sont passées avant l'été et livrées en septembre et octobre ; après, les réassorts sur les articles qui marchent sont rarement servis.
• Anniversaires et vacances scolaires portent le reste de l'année, avec des paniers plus petits et des décisions prises en magasin.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable