Des agents IA pour votre activité : vente en ligne pure

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Commercial sédentaire B2B — devis professionnelsCommercial sédentaire B2B en vente en ligne, devis professionnels
• Responsable e-commerceResponsable e-commerce
• Service clientConseiller service client e-commerce
• MarketplacesResponsable places de marché

Catalogue et commandes

• Gestion du catalogueGestionnaire catalogue
• Fiches produitsRédacteur de fiches produits
• Gestion des commandesGestionnaire des commandes
• RetoursGestionnaire des retours
• StocksAssistant gestion des stocks
• Sourcing fournisseursAssistant recherche de fournisseurs

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Pilotage du site marchandResponsable des opérations e-commerce

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Préparateurs de commandespréparé par Gestionnaire des commandes

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME M1707 Stratégie commerciale (e-commerce).

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• PrestaShop, de PrestaShop
• Mirakl, de Mirakl
• Sendcloud, de Sendcloud
• Shippingbo, de Shippingbo
• Shopify, de Shopify
• Lengow, de Lengow
• Avis Verifies, de Skeepers
• Akeneo PIM, de Akeneo
• Shippo, de Shippo
• Adobe Commerce / Magento, de Adobe
• Increff, de Increff
• Brightpearl, de Sage (Brightpearl)

Les métiers les plus proches de votre activité

Chargé de mise en ligne des produitsImportateur produitsGestionnaire des données produitsAssistant tarificationGestionnaire des avis clientsChargé d'e-mailing commercialSpécialiste référencement e-commerceGestionnaire des flux produitsAssistant vente en livraison directeChargé de recherche de produitsAssistant optimisation du taux de conversionAssistant marchandisageSpécialiste opérations places de marchéE-commerce analystSpécialiste automatisation e-commerce

Le vocabulaire qu'il connaît

• Coût d'acquisitionCe que coûte un nouveau client en publicité ; comparé à sa valeur, il décide de la viabilité du modèle.
• Taux de conversionLa part de visiteurs qui achètent ; quelques dixièmes de point changent tout le résultat.
• Taux de retourLa part de commandes renvoyées, poste de coût majeur sur certaines catégories comme l'habillement.
• Droit de rétractationLe délai légal dont dispose l'acheteur à distance, distinct de toute politique commerciale du site.
• Promesse de livraisonLe délai annoncé sur la fiche produit, qui engage le vendeur et fonde la satisfaction.
• Panier abandonnéLa commande commencée et non finalisée, principal gisement de chiffre récupérable.
• MarketplaceLa plateforme tierce qui apporte du volume contre commission et impose ses règles de service.
• Avis clientsLes évaluations publiques, qui font ou défont la conversion et ne se fabriquent pas sans risque.

Les documents qu'il manie

• Conditions générales de venteElles portent les mentions obligatoires, la rétractation et les garanties, et engagent le vendeur.
• Fiche produit complèteCaractéristiques, prix tout compris et délai de livraison ; son exactitude évite litiges et retours.
• Registre des traitements de donnéesIl documente ce qui est collecté sur les clients, pourquoi et pour combien de temps.
• Suivi des litiges et des retoursIl recense motifs et coûts, et pointe les produits ou les descriptions à corriger.

Les règles qu'il respecte

• Le droit de rétractation légal s'applique quelle que soit la politique commerciale affichée : il ne se réduit jamais.
• Le prix annoncé est le prix tout compris, frais obligatoires inclus : une surprise au paiement est une pratique sanctionnée.
• Le délai de livraison annoncé engage le vendeur : mieux vaut annoncer large et tenir que promettre court et décevoir.
• Les avis clients ne se fabriquent ni ne se filtrent : une manipulation détectée coûte bien plus que les avis négatifs.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Coût d'acquisition clientLa dépense publicitaire par nouveau client, à comparer à sa marge sur la durée.
• Taux de conversionLa part de visites transformées en commandes, indicateur de santé du site.
• Taux de retourLa part de commandes renvoyées, qui peut annuler toute la marge sur certaines catégories.

Avec qui il travaille

• Le client acheteurIl ne voit jamais le vendeur et juge sur la fiche produit, le délai tenu et la simplicité du retour.
• Le transporteurIl porte la promesse de livraison ; ses retards sont imputés au vendeur par le client.
• La marketplace partenaireElle apporte du volume mais impose ses délais, ses commissions et ses sanctions de compte.
• Les autorités de protection du consommateurElles contrôlent mentions, prix et respect du droit de rétractation.

Les moments de l'année

• Les pics de fin d'année et les périodes promotionnelles concentrent le chiffre et saturent la logistique.
• Les coûts publicitaires montent en même temps que la demande : le moment où on vend le plus est le plus cher.
• Les changements d'algorithme des plateformes font varier le trafic du jour au lendemain, sans préavis.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable