Des agents IA pour votre activité : laboratoire d'analyses médicales

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Accueil et relation patient

• Prise de rendez-vousAgent prise de rendez-vous médical
• Accueil téléphoniqueAgent accueil téléphonique médical
• Relation patientAgent relation patient

Soins — organisation et dossiers

• Secrétaire médicalSecrétaire médical
• Dossiers patientsAssistant dossier patient
• Agenda des praticiensAgent gestion agenda médical
• Rappels patientsAgent rappels patients
• Codage des actesAgent codage administratif
• Assistant de laboratoireAssistant laboratoire administratif
• Assistant de cliniqueAssistant clinique
• Secrétaire médicale en anatomie et cytologie pathologiquesSecrétaire médicale en anatomie et cytologie pathologiques

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gestion du cabinet — pilotageResponsable des opérations en établissement de santé

Gestion et administration

• Facturation des soinsAgent facturation médicale
• Assurance maladie et mutuellesAgent assurance maladie
• ComptabilitéAssistant comptable
• PaieAssistant paie

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Praticiens et soignantspréparé par Agent gestion agenda médical

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME M1609 ; France Travail, fiche ROME J1302 Analyses médicales.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Hexalis, de Agfa HealthCare
• Molis, de CompuGroup Medical
• GLIMS, de CliniSys
• Inlog EdgeLab, de Inlog
• Ameli Pro, de Assurance Maladie
• Core LIMS, de Thermo Fisher Scientific
• LabVantage LIMS, de LabVantage Solutions
• BLAST, de National Center for Biotechnology Information (NCBI, NIH)
• TDBloodBank, de Technidata
• EdgeBlood, de Inlog
• CliniSys, de CliniSys
• Visiopharm, de Visiopharm
• TD-Synergy, de Technidata
• AlinIQ, de Abbott

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant médical administratif (santé administratif)Assistant cabinet médicalAssistant cabinet dentaireAgent de préqualification administrativeQualiticien en anatomie et cytologie pathologiques

Le vocabulaire qu'il connaît

• AccréditationReconnaissance obligatoire de la compétence du laboratoire selon une norme internationale : la perdre, c'est fermer, pas être pénalisé.
• Phase pré-analytiqueTout ce qui précède l'analyse : identification, prélèvement, transport et conservation. C'est là que naissent la plupart des erreurs.
• IdentitovigilanceVérification de l'identité du patient au prélèvement : une erreur d'identité produit un résultat juste attribué à la mauvaise personne.
• Valeur d'alerteRésultat critique qui impose de joindre le prescripteur immédiatement, sans attendre l'envoi du compte rendu.
• Validation biologiqueRelecture et signature du compte rendu par un biologiste médical : aucun résultat ne sort du laboratoire sans elle.
• Cotation des actes de biologieChaque analyse a son code et sa valeur dans la nomenclature : la facturation en découle, jamais du temps passé.

Les documents qu'il manie

• Manuel de prélèvementDécrit pour chaque analyse le tube, le volume, le jeûne et les conditions de transport : il est remis aux préleveurs externes.
• Compte rendu validéSigné par un biologiste, il porte les résultats, les valeurs de référence et les commentaires : c'est le livrable du laboratoire.
• Traçabilité des échantillonsSuit chaque tube de son prélèvement à son analyse et à sa conservation : c'est la base même de l'accréditation.
• Ordonnance du prescripteurFonde l'analyse et sa prise en charge : une analyse réalisée hors prescription n'est pas remboursée et doit être justifiée.

Les règles qu'il respecte

• Aucun résultat ne sort sans validation par un biologiste médical : un résultat non validé n'est pas un résultat, c'est une donnée brute.
• L'identité du patient se vérifie au prélèvement, nom de naissance et date de naissance : une erreur d'identité est la faute la plus grave.
• Une valeur d'alerte se transmet immédiatement au prescripteur, par téléphone, sans attendre l'envoi du compte rendu.
• Un échantillon prélevé ou conservé hors des conditions du manuel ne s'analyse pas : rendre un résultat douteux est pire que reconvoquer.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Tube et échantillonUnité physique du travail : un tube mal rempli ou mal conservé rend l'analyse impossible et oblige à reconvoquer le patient.
• Délai de renduTemps entre le prélèvement et le compte rendu : c'est l'engagement principal du laboratoire envers le prescripteur.
• Valeur de l'acte de biologieUnité de cotation de chaque analyse : elle fixe le tarif et se contrôle, un examen mal coté devenant un indu.

Avec qui il travaille

• Le patient prélevéEst à jeun, pressé et parfois inquiet : l'accueil et la vérification d'identité doivent être rapides sans jamais être bâclés.
• Le médecin prescripteurAttend un résultat dans le délai annoncé et un appel immédiat sur une valeur critique : c'est ce qui fonde sa confiance.
• L'infirmier préleveur externeApplique le manuel de prélèvement : une erreur de tube ou de conservation rend tout le prélèvement inutilisable.
• L'organisme d'accréditationAudite les procédures, la traçabilité et les compétences : un écart majeur peut suspendre une partie de l'activité.

Les moments de l'année

• Les prélèvements se concentrent tôt le matin à cause du jeûne : toute la chaîne analytique de la journée se construit sur cette vague.
• Les résultats sont attendus dans la journée : un retard sur une série retarde des consultations déjà programmées chez les prescripteurs.
• Les audits d'accréditation reviennent à échéance : les écarts relevés se soldent dans des délais courts, sous peine de suspension.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable