Des agents IA pour votre activité : laboratoire d'essais et d'analyses

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Chargé de relation clients — devis et revue de contratChargé de relation clients en laboratoire d'essais
• CommercialCommercial BtoB
• Réponse aux appels d'offres des collectivitésCoordinateur appels offres

Laboratoire

• Technicien de laboratoire d'analyse industrielleTechnicien de laboratoire d'analyse industrielle
• Métrologue — étalonnage des équipementsTechnicien en métrologie
• Approvisionnement en réactifs et consommablesAgent approvisionnement
• Maintenance des appareils d'analyseAgent planification maintenance
• Prévention HSE — produits chimiques et déchets de laboratoireTechnicien hygiène sécurité environnement

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Responsable assurance qualité — accréditation COFRACResponsable assurance qualité de laboratoire

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Techniciens de paillassepréparé par Technicien de laboratoire d'analyse industrielle
• Préleveurs sur sitepréparé par Chargé de relation clients en laboratoire d'essais

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME H1501 Responsable de laboratoire d'analyse industrielle ; France Travail, fiche ROME H1503 Technicien de laboratoire d'analyse industrielle ; Offre Orano Recyclage La Hague « Chargé Qualité Laboratoires ISO 17025 / COFRAC » (réf. 11945) ; Offre Eurofins « Chargé de Relations Clients H/F », Saint-Étienne ; Onisep, fiche « Technicien / Technicienne en métrologie ».

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• LabWare LIMS, de LabWare
• STARLIMS, de Abbott Informatics
• BlueKanGo, de BlueKanGo
• Microsoft 365, de Microsoft
• Salesforce Sales Cloud, de Salesforce
• LabVantage LIMS, de LabVantage Solutions
• Red-on-line, de Infopro Digital
• SISERI, de ASNR (Autorité de sûreté nucléaire et de radioprotection, ex-IRSN)
• ARM, de GDM Solutions (ex-Gylling Data Management)

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant commercial administratifContrôleur comptableGestionnaire de comptes clientsBDRAssistant administration des ventesChargé de développement de comptesAgent de propositions commercialesGestionnaire CRMAnalyste des ventesAssistant chargé de clientèleChargé de réussite clientChargé des renouvellements de contratsChargé de montée en gamme clientChargé de ventes complémentairesAssistant support commercialAssistant grands comptesResponsable administration des ventesAssistant production (industrie back-office)Agent qualité documentaireAgent traçabilitéAgent suivi incidentsAgent conformité documentaireAgent qualité fournisseurResponsable amélioration continue

Le vocabulaire qu'il connaît

• MatriceLa nature de l'échantillon, eau, sol, déchet, air, aliment ; elle détermine les méthodes et les limites possibles.
• Revue de contratLa vérification, avant l'essai, que le laboratoire sait faire ce que le client demande, dans le délai et sous accréditation.
• Limite de quantificationLa plus petite valeur que la méthode chiffre avec fiabilité ; en dessous, on écrit inférieur à, jamais zéro.
• Essai interlaboratoiresLa comparaison des résultats de plusieurs laboratoires sur un même échantillon, jugée par le z-score.
• Carte de contrôleLe suivi graphique d'un contrôle qualité interne, qui montre les dérives avant qu'un résultat soit faux.
• Portée d'accréditationLa liste des essais reconnus par le COFRAC ; seuls ceux-là portent la référence à l'accréditation au rapport.
• Règle de décisionLa manière convenue avec le client de comparer un résultat à une limite, avec ou sans l'incertitude.

Les documents qu'il manie

• Devis et programme analytiqueIls fixent paramètres, méthodes, limites, délai et prix, et servent de base à la revue de contrat.
• Fiche de réception des échantillonsElle note délai, température et flaconnage à l'arrivée ; une réserve y naît et suit jusqu'au rapport.
• Rapport d'essaisLe livrable validé par une personne habilitée, qui distingue ce qui est accrédité et ce qui est sous-traité.
• Dossier de validation de méthodeIl prouve justesse, fidélité et limites d'une méthode ; le COFRAC le demande à chaque évaluation.
• Fiche d'écartElle trace un travail non conforme ou un écart d'évaluation, sa cause, son action et sa preuve.

Les règles qu'il respecte

• Aucun rapport d'essais ne part sans validation technique par une personne habilitée.
• Seuls les essais de la portée accréditée portent la référence à l'accréditation COFRAC.
• Une donnée brute d'appareil ne se modifie jamais ; une correction se trace et se justifie.
• Une réserve à la réception de l'échantillon figure au rapport et se signale au client sans attendre.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Échantillons reçusLe volume de travail du jour, qui fixe le plan de charge des appareils et des techniciens.
• Délai de renduLe nombre de jours promis entre la réception et le rapport ; c'est ce que le client regarde d'abord.
• Z-scoreLa note d'un résultat d'essai interlaboratoires ; au-delà de 2 en valeur absolue, il faut regarder.

Avec qui il travaille

• L'exploitant industriel ou de stationIl veut ses résultats dans le délai pour sa déclaration d'autosurveillance, et savoir tout de suite s'il dépasse.
• La collectivité ou l'ARSElles commandent le contrôle sanitaire des eaux et exigent des méthodes accréditées et des délais tenus.
• Le bureau d'études environnementIl fait analyser sols et eaux de diagnostic et a besoin de limites assez basses pour conclure.
• Le COFRACIl évalue le laboratoire et décide du maintien ou de l'extension de la portée d'accréditation.
• Le laboratoire sous-traitantIl reçoit les paramètres que le laboratoire ne fait pas, et son accréditation doit être vérifiée.

Les moments de l'année

• Les échantillons arrivent chaque matin par transporteur, avec des délais de conservation qui imposent de les traiter vite.
• Les séries tournent la nuit sur les chromatographes et se valident le lendemain matin sur leurs contrôles.
• Les campagnes d'autosurveillance et de contrôle sanitaire suivent le calendrier fixé par les arrêtés et les contrats.
• L'évaluation COFRAC revient chaque année et l'audit interne la précède.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable