La qualité fournisseur est le seul poste de l'usine où la valeur se mesure en problèmes qui ne sont pas arrivés. Une pièce hors tolérance arrêtée au contrôle de réception coûte un tri et une relance ; la même pièce montée sur une ligne coûte un démontage, une reprise et un retard ; la même pièce partie chez un client coûte un litige, une inspection de tout le stock et parfois la place au panel. Ce rapport d'échelle justifie un contrôle à l'entrée qui paraît toujours trop cher quand rien ne se passe. L'autre moitié du métier est ce qui suit le défaut : une non-conformité se traite avec un plan d'action daté du fournisseur et une vérification de son effet, jamais avec une réclamation. Le responsable qualité fournisseur tient les plans de contrôle, les taux de conformité par source, et il sait dire quand une source doit être arrêtée.
Ce qu'il fait chaque jour
- Établir les plans de contrôle à réceptionFixer l'intensité du contrôle selon criticité de l'article et historique de source.
- Enregistrer les non-conformitésConsigner mesures, quantités et photos de chaque écart constaté à réception.
- Notifier et demander un plan d'actionTransmettre le constat étayé et exiger un plan d'action daté du fournisseur.
- Vérifier l'effet des plans d'actionContrôler les livraisons suivantes avant de clore une non-conformité.
- Tenir les taux de conformitéSuivre le résultat par fournisseur et par article, jamais en moyenne globale.
- Instruire les demandes de dérogationPréparer chaque demande de libération exceptionnelle pour décision écrite.
- Proposer l'arrêt d'une sourceDocumenter les faits qui justifient de cesser de s'approvisionner ailleurs.
Les logiciels qu'il sait tenir
- BlueKanGo
Je tiens les non-conformités, les plans d'action et les dérogations. - Sylob
Je relie les non-conformités aux réceptions et aux lots concernés. - Qualipro
Je reprends le suivi qualité quand il est tenu sur cet outil. - Ennov Quality
Je gère les plans de contrôle et les taux de conformité. - Microsoft Power BI
Je publie les taux de conformité par fournisseur et par article.
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