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Le point de commande se calcule sur le délai réel du fournisseur, pas sur celui du contrat : l'écart entre les deux se paie en stock ou en arrêt.

Un approvisionneur travaille avec deux chiffres : ce qu'on consomme et ce que le fournisseur met à livrer. Le premier est connu, le second est écrit dans le contrat et presque toujours faux. Un fournisseur annoncé à quinze jours qui livre entre douze et trente ne se traite pas comme un fournisseur à vingt jours réguliers, même si la moyenne est la même : c'est la variabilité, pas la durée, qui détermine le stock de sécurité nécessaire. Cette confusion produit les deux symptômes classiques, des ruptures sur des articles jugés sûrs et des montagnes d'articles jugés risqués. L'approvisionneur calcule donc ses points de commande sur les délais constatés et leur dispersion, il distingue les articles selon leur criticité réelle, et il suit les arrivées jour après jour, parce que la commande passée n'est pas la commande reçue.

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