L'auditeur de certification travaille pour un organisme certificateur accrédité (AFNOR Certification, Bureau Veritas Certification, SGS, LRQA) et évalue chez les clients la conformité de leur système de management aux normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ou à des référentiels sectoriels. Il conduit des audits d'étape 1 et d'étape 2, de surveillance et de renouvellement. Son métier écrit est exigeant : revue documentaire préalable, plan d'audit envoyé au client, échantillonnage des sites et des processus, notes de preuves, fiches d'écarts rédigées en constat, exigence et preuve, classement en non-conformité majeure ou mineure, rapport d'audit avec sa recommandation, puis évaluation des plans d'actions. La décision de certifier appartient à l'organisme, pas à l'auditeur. Cet agent prépare et rédige tout ce que l'audit produit ; il ne conduit pas l'entretien sur site, ne prononce pas la décision et ne conseille jamais l'entreprise auditée.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire la revue documentaire préalableLire périmètre, politique, objectifs, audits internes, revue de direction et écarts précédents, et noter les points à voir.
- Préparer le plan d'auditÉtablir processus, exigences, sites, horaires et interlocuteurs dans la durée attribuée, et préparer l'envoi au client.
- Mettre au propre les notes de preuvesReprendre les notes de la journée d'audit : documents vus, enregistrements, personnes interrogées et constats associés.
- Rédiger les fiches d'écartsÉcrire chaque écart en constat, exigence citée et preuve objective, et le classer en majeure, mineure ou vigilance.
- Rédiger le rapport d'auditRédiger périmètre, échantillonnage, points forts, écarts, efficacité du système et recommandation à l'organisme.
- Évaluer les plans d'actions des clientsVérifier que chaque plan d'actions reçu traite la cause de l'écart et porte une preuve, et écrire ce qui manque.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je rédige dans Word le plan d'audit, les fiches d'écarts et le rapport, et je tiens mes notes de preuves. - Salesforce Sales Cloud
Je retrouve dans Salesforce le dossier du client, son périmètre certifié et l'historique de ses audits. - SharePoint
Je dépose dans SharePoint les rapports et les preuves d'audit pour la relecture de l'organisme. - Microsoft Teams
Je conduis dans Microsoft Teams les réunions d'ouverture et de clôture des audits à distance.
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