Des agents IA pour votre activité : compagnie aérienne

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Revenue management et tarificationAnalyste tarification voyages
• Cotation des vols affrétés et des groupesAgent de devis
• Service clients passagersAgent support voyage

Opérations aériennes

• Contrôleur des opérations aériennesContrôleur des opérations aériennes
• Planificateur des équipagesPlanificateur des équipages aériens
• Technicien de gestion de navigabilité (CAMO)Technicien de gestion de navigabilité (CAMO)
• Planification de la maintenance des avionsAgent planification maintenance
• Surveillance de la conformité et audits qualitéCoordinateur audit qualité
• Prévention HSE des escales et ateliersTechnicien hygiène sécurité environnement

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Assistant du directeur des opérations aériennesAssistant du directeur des opérations

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie des navigants et du personnel solAssistant paie
• Achats de pièces et de carburantAgent achats industriels
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Pilotes et personnels navigants commerciauxpréparé par Planificateur des équipages aériens
• Mécaniciens aéronautiques de l'atelier Part-145préparé par Technicien de gestion de navigabilité (CAMO)
• Agents d'escale et de pistepréparé par Contrôleur des opérations aériennes

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME N2204 Préparation des vols (agent de trafic aérien, agent d'opérations) ; France Travail, fiches ROME N2102 Pilotage et navigation technique aérienne et N2101 Navigation commerciale aérienne (terrain) ; Air France, page « Les opérations aériennes » : centre de contrôle des opérations, 17 métiers, environ 500 collaborateurs ; Offre France Travail 191XQPK « Crew scheduling manager / Responsable dimensionnement et planning » (AEROJOB, Arcueil) ; Offres France Travail 2926314 « Technicien navigabilité CAMO » (Expleo, Vitrolles) et 189QCMR « Assistant CAMO / planificateur aéronautique ».

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Microsoft 365, de Microsoft
• Microsoft Teams, de Microsoft
• Microsoft Power BI, de Microsoft
• IBM Maximo Application Suite, de IBM
• SharePoint, de Microsoft
• NetLine Ops ++, de Lufthansa Systems
• NetLine Crew, de Lufthansa Systems
• Movement Manager, de CAE (ex-Sabre AirCentre, rachat 2022)
• Crew Manager, de CAE (ex-Sabre AirCentre, rachat 2022)
• Jeppesen Crew Pairing, de Jeppesen (cédé par Boeing à Thoma Bravo en 2025)
• Jeppesen Crew Rostering, de Jeppesen (cédé par Boeing à Thoma Bravo en 2025)
• AIMS, de AIMS INTL DWC LLC
• AMOS, de Swiss AviationSoftware (Swiss-AS, groupe Lufthansa Technik)
• Trax eMRO, de Trax USA Corp (filiale d'AAR Corp)

Les métiers les plus proches de votre activité

Secrétaire administratifAssistant virtuelAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAgent de transcriptionCoordinateur entretiensAgent support logicielAssistant du dirigeantAssistant de direction généraleAssistant préparation des réunionsAssistant organisation de l'entrepriseCoordinateur ventes régionalesCoordinateur formations équipes ventesCoordinateur d'opérations naviresHorairiste ferroviaireTechnicien méthodes de maintenance du matériel roulantGestionnaire de moyens en transport ferroviaire

Le vocabulaire qu'il connaît

• Centre de contrôle des opérationsPlateau ouvert jour et nuit qui suit tous les vols du jour et décide des retards, échanges d'avion et annulations quand un aléa tombe.
• Temps de service de volDurée maximale de travail d'un équipage, fixée par la réglementation européenne selon l'heure de début et le nombre d'étapes.
• Liste minimale d'équipementsListe des équipements qui peuvent être en panne au départ, avec un délai de réparation : elle fixe ce qu'un avion peut encore faire.
• Consigne de navigabilitéObligation émise par l'autorité d'inspecter ou de modifier un avion dans un délai : non appliquée, l'avion n'est plus navigable.
• Saison IATADécoupage été et hiver du programme des vols, sur lequel se calculent les créneaux aéroportuaires et le besoin en navigants.
• RotationEnchaînement des vols d'un avion ou d'un équipage dans la journée : un retard au premier vol se propage à toute la rotation.

Les documents qu'il manie

• Programme des volsListe des vols par jour, avion et horaire : point de départ du planning des équipages, de la maintenance et des escales.
• Planning des équipagesAffecte chaque pilote et navigant commercial à ses rotations, réserves et repos, conformément aux limitations de temps de service.
• Compte rendu matérielCarnet de route technique de l'avion : heures, cycles et défauts constatés, qui alimente le suivi de navigabilité.
• Journal de quartTrace heure par heure des faits, décisions et décideurs du centre de contrôle, pour la relève et l'analyse des événements.
• Dossier de travaux d'entretienListe des visites, consignes et défauts à traiter lors d'une immobilisation, rendue signée par l'atelier agréé.

Les règles qu'il respecte

• Aucune décision d'exploitation ne contourne une limite de temps de service, une tolérance technique ou un couvre-feu d'aéroport.
• Un avion n'est navigable que si son dossier le prouve : consignes appliquées, échéances tenues, travaux signés pour remise en service.
• Une annulation ou un retard de plus de trois heures ouvre des droits aux passagers au titre du règlement européen 261/2004.
• Le commandant de bord a le dernier mot sur la sécurité de son vol, quelle que soit la pression du programme.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Heure blocTemps entre le départ du parking et l'arrivée au parking : base des heures de vol des équipages et de la productivité.
• CycleUn décollage et un atterrissage : compteur de vie des pièces sollicitées par la pressurisation et les atterrissages.
• Ponctualité à quinze minutesPart des vols arrivés moins de quinze minutes après l'horaire : indicateur commun aux compagnies et aux aéroports.

Avec qui il travaille

• Le commandant de bordReste seul juge de la sécurité de son vol : il attend un dossier de vol complet et des informations techniques exactes.
• Le navigantVeut connaître son planning à temps, avec des rotations équitables et des repos respectés : un planning changé tard pèse sur la confiance.
• L'atelier d'entretien agrééAttend un dossier de travaux clair et des pièces prêtes pour rendre l'avion à l'heure, signé pour remise en service.
• L'autorité de l'aviation civileSurveille la conformité de l'exploitation et de la navigabilité : elle veut des registres tenus et des preuves datées.
• Le passagerAttend une information juste en cas de retard ou d'annulation, et l'assistance ou l'indemnisation que le règlement européen lui doit.

Les moments de l'année

• Le centre de contrôle travaille vingt-quatre heures sur vingt-quatre, par quarts : la relève se fait sur le journal de quart.
• Le planning des équipages du mois suivant se publie à date fixe, puis vit au jour le jour au gré des absences et des aléas.
• Deux saisons IATA par an changent le programme des vols, les créneaux et le besoin en navigants, avec des pointes l'été et aux vacances.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable