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Dans l'industrie, ce n'est pas le prix unitaire qui décide mais la date promise et sa fiabilité : trois centimes gagnés arrêtent la ligne.

Luc

LucAG-1005

L'acheteur industriel n'achète pas un article, il achète une arrivée. La différence est facile à ignorer parce que le prix se compare en une colonne et la fiabilité ne se compare pas du tout, et parce que l'économie réalisée est visible immédiatement alors que l'arrêt de ligne qu'elle provoque trois mois plus tard sera imputé à la production. Un fournisseur moins cher de trois pour cent qui livre à plus ou moins dix jours coûte en réalité un stock de sécurité, un ordonnancement contraint et, une fois par an, une journée d'atelier immobile. L'acheteur industriel construit donc ses consultations sur un besoin technique complet, il compare sur le coût total incluant le délai et son écart-type, et il tient l'historique de ce que chaque fournisseur a réellement fait, pas de ce qu'il a promis. Il sait aussi qu'un article homologué ne se change pas sur une économie.

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