Des agents IA pour votre activité : recouvrement de créances

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Chargé d'affaires — mandats et tarification du recouvrementChargé d'affaires en recouvrement de créances, mandats et tarification
• Relation clientsGestionnaire clients

Recouvrement

• Recouvrement amiableAgent de recouvrement
• RelancesAgent de relance commerciale
• Dossiers contentieuxAssistant dossiers contentieux
• Analyse du risque clientAnalyste risques commerciaux

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction — pilotageResponsable des opérations du cabinet de conseil

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME C1504 Recouvrement.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Sidetrade, de Sidetrade
• Esker, de Esker
• Diabolocom, de Diabolocom
• Legifrance, de DILA
• Infogreffe, de Infogreffe

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant administratifAssistant juridique administratifGestionnaire fournisseursAgent de contrôle des facturesAssistant juridiqueJuristeDocumentaliste juridiqueAssistant juridique droit des sociétésGestionnaire de la documentation juridiqueChargé de veille réglementaireParalegalConseiller commercial en centre d'affaires, devis de bureaux et domiciliationClerc de commissaire de justice, devis de constats et honorairesComptable taxateur, estimation des frais d'actes

Le vocabulaire qu'il connaît

• Mandat de recouvrementL'écrit du créancier qui autorise à agir ; sans lui, aucune démarche n'est possible.
• Recouvrement amiableLa phase sans contrainte : on demande, on propose, on négocie, mais on ne peut rien imposer.
• Relance graduéeLa suite d'interventions de plus en plus fermes, dont chacune se date et se conserve.
• Mise en demeureLa demande formelle qui marque la fin de la phase amiable et fait courir certains effets.
• Compte dédiéLe compte bancaire affecté exclusivement aux fonds encaissés pour les mandants, jamais mêlé à la trésorerie.
• ÉchéancierL'accord de paiement fractionné consenti au débiteur, qui doit être écrit et suivi à chaque échéance.
• Créance prescriteUne créance trop ancienne pour être exigée en justice ; le savoir change toute l'approche.
• ContestationL'opposition du débiteur sur le fond, qui suspend la démarche amiable et renvoie au créancier.

Les documents qu'il manie

• Mandat écrit du créancierIl nomme la créance, son montant et les pouvoirs confiés, et doit précéder toute démarche.
• Décompte détaillé de la créancePrincipal, intérêts et frais séparés, remis au débiteur qui en fait la demande.
• Historique des relancesChaque contact daté et consigné, seule preuve de la diligence et seule protection en cas de plainte.
• Accord d'échéancier signéIl formalise le plan de paiement accepté et évite la contestation à la première mensualité manquée.

Les règles qu'il respecte

• Aucune démarche sans mandat écrit du créancier : agir sans mandat expose l'entreprise et invalide tout ce qui suit.
• Aucune menace de mesure qu'on n'a pas le pouvoir d'exercer : en phase amiable, il n'existe ni saisie ni contrainte.
• Les fonds encaissés vont sur le compte dédié aux mandants et ne se mêlent jamais à la trésorerie de l'entreprise.
• Une créance contestée sur le fond s'arrête et retourne au créancier : la trancher n'appartient pas au recouvreur.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Dossiers en portefeuilleLa charge réelle du service, dont chacun porte son historique et son délai de prescription.
• Taux de recouvrementLa part effectivement encaissée, indicateur qui décide de la valeur du service pour le créancier.
• Jours avant prescriptionLe compte à rebours qui décide s'il reste possible d'agir en justice sur la créance.

Avec qui il travaille

• Le créancier mandantIl veut son argent vite et pousse à durcir le ton au-delà de ce que le cadre légal autorise.
• Le débiteurIl est parfois de bonne foi et sans moyens ; distinguer l'incapacité du refus change toute la démarche.
• L'huissier ou commissaire de justiceIl prend le relais quand un titre exécutoire existe ; avant, il n'y a pas de contrainte possible.
• Les autorités de contrôleElles encadrent l'activité et sanctionnent les pratiques abusives signalées par les débiteurs.

Les moments de l'année

• Une créance récente se recouvre bien mieux qu'une créance ancienne : le délai d'entrée en action fait le résultat.
• Les relances suivent un rythme régulier et documenté : espacées, elles s'oublient ; trop rapprochées, elles deviennent abusives.
• Les fins de mois et les périodes de versement de revenus sont les moments où un accord de paiement a le plus de chances.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable