Dans une société de recouvrement amiable, le chargé d'affaires répond aux entreprises qui veulent confier leurs impayés. Il analyse le portefeuille (nombre de dossiers, montants, ancienneté, débiteurs particuliers ou professionnels, créances contestées ou prescrites), propose la tarification adaptée (commission sur les sommes encaissées, dégressive selon l'ancienneté et le montant, forfait par dossier, abonnement pour un flux régulier), et rédige la convention écrite que le code des procédures civiles d'exécution impose : fondement et montant des créances, rémunération, garantie de responsabilité civile, conditions de reversement des fonds. Il prépare aussi la suite judiciaire possible avec ses frais. Cet agent analyse, chiffre, rédige et suit les mandats ; la direction valide les taux.
Ce qu'il fait chaque jour
- Analyser le portefeuille du créancierRelever nombre, montants, ancienneté, type de débiteurs, pièces, contestations et risques de prescription des créances.
- Écarter les dossiers à risqueLister les créances contestées, prescrites ou dont le débiteur est en procédure collective, à rendre au créancier.
- Chiffrer la tarificationProposer commission dégressive, forfaits ou abonnement selon le portefeuille, et estimer les frais d'une phase judiciaire.
- Rédiger proposition et conventionRédiger la proposition puis la convention : créances, rémunération, assurance, compte dédié, reversement et information.
- Suivre propositions et mandatsTenir le tableau des propositions envoyées, des conventions signées et des portefeuilles reçus.
- Mesurer le taux de recouvrement par clientCalculer chaque trimestre les sommes encaissées sur sommes confiées par client pour préparer les renouvellements.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Sidetrade
Je lis dans Sidetrade l'antériorité et les relances des créances confiées par le client. - Creditsafe
Je vérifie dans Creditsafe la solvabilité des débiteurs professionnels du portefeuille. - Infogreffe
Je contrôle sur Infogreffe les débiteurs en procédure collective avant de chiffrer. - HubSpot CRM
Je suis dans HubSpot les créanciers prospectés, les propositions et les conventions. - Microsoft 365
J'analyse dans Excel le portefeuille par ancienneté et montant et je calcule la commission. - Yousign
Je fais signer dans Yousign la convention de recouvrement par le créancier.
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