Des agents IA pour votre activité : livraison du dernier kilomètre

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Deviseur — cotation transportAssistant cotation transport
• Commercial transportCommercial BtoB
• Service clientAgent support client transport

Exploitation

• Exploitant — dispatchingDispatching agent
• Planification des tournéesPlanificateur de tournées
• AffrètementAssistant affrètement
• Gestionnaire de flotteGestionnaire flotte
• Conformité et temps de conduiteAssistant conformité transport
• Documents de transportAgent de gestion documents transport
• Prévention HSETechnicien hygiène sécurité environnement

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction — pilotage de l'exploitationResponsable d'exploitation transport

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement
• Chargé de mission décarbonation — bilan et plan de réductionChargé de mission décarbonation

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Conducteurs routierspréparé par Dispatching agent

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME N1301 Conception et organisation de la chaîne logistique ; France Travail, fiche ROME N4203 Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises (exploitant) ; France Travail, fiche ROME N4101 Conduite de transport de marchandises sur longue distance.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Urbantz, de Urbantz
• Woop, de Woop
• AntsRoute, de AntsRoute
• Optimo, de Geoconcept

Les métiers les plus proches de votre activité

Assistant répartition des tournéesPlanificateur de tournées de livraisonCoordinateur des livraisonsDelivery scheduling agentAgent de qualification livraisonAgent de dispatch livraisonAgent de confirmation livraison

Le vocabulaire qu'il connaît

• Zone à faibles émissionsPérimètre urbain interdit à certaines catégories de véhicules : c'est la vignette du véhicule qui décide, pas la marchandise transportée.
• Aire de livraisonEmplacement réservé, avec une durée et des horaires fixés par arrêté municipal : s'en écarter, c'est une amende par arrêt.
• Créneau de livraisonFenêtre de une à deux heures promise au destinataire : la tenir est le seul critère sur lequel le client final juge le service.
• Taux de réussite à la première présentationPart des colis remis dès le premier passage : c'est l'indicateur qui commande le coût réel d'une tournée.
• Attestation de vigilanceDocument que tout sous-traitant fournit périodiquement : sans lui, le donneur d'ordre est solidaire de ses dettes sociales.
• Point relaisCommerce qui reçoit les colis à la place du destinataire : il absorbe les échecs de livraison mais impose ses horaires et sa capacité.

Les documents qu'il manie

• Attestation de vigilance du sous-traitantÀ demander périodiquement pour chaque prestataire : son absence engage la responsabilité solidaire du donneur d'ordre.
• Feuille de tournée avec créneauxOrdonne les points sur des fenêtres horaires : elle doit tenir compte des accès, du stationnement et des restrictions de circulation.
• Preuve de livraison horodatéePhoto, signature ou code, avec l'heure et le lieu : c'est ce qui distingue une livraison d'un colis déposé n'importe où.
• Contrat de prestation avec le livreur indépendantDoit décrire une prestation et non un emploi déguisé : consignes, horaires imposés et exclusivité sont ce qui fait requalifier.

Les règles qu'il respecte

• Un colis ne se dépose jamais sans consigne écrite du destinataire : laissé devant une porte, il est réputé non livré et il est perdu.
• L'attestation de vigilance de chaque sous-traitant se demande périodiquement : sans elle, ses dettes sociales deviennent celles du donneur d'ordre.
• Un livreur indépendant reste un prestataire : imposer un horaire, une tenue et l'exclusivité expose à une requalification en contrat de travail.
• Les restrictions d'accès et de circulation se vérifient avant la tournée : une amende par arrêt efface la marge d'une journée entière.

Ce qu'il compte dans votre activité

• ArrêtUnité de coût de la tournée : c'est le temps d'accès et de stationnement qui pèse, pas le nombre de colis déposés au même point.
• Créneau horaireUnité de promesse faite au destinataire : une tournée se construit sur les créneaux, jamais sur la distance totale.
• Colis par tournéeVolume qu'un livreur peut réellement tenir sur sa journée : le dépasser fait chuter le taux de réussite et multiplie les retours.

Avec qui il travaille

• Le destinataire particulierJuge sur le créneau tenu et sur la façon dont le colis a été remis : un colis laissé sans consigne annule tout le reste.
• Le livreur indépendantEst un prestataire et non un salarié : lui imposer horaires, tenue et exclusivité expose à une requalification du contrat.
• Le commerçant point relaisA des horaires et une place limitée : lui envoyer plus que sa capacité, c'est perdre le point relais et les colis avec.
• La collectivitéFixe les aires de livraison, les horaires et les restrictions d'accès : ses arrêtés changent et se vérifient avant de construire une tournée.

Les moments de l'année

• Les livraisons du soir et du samedi sont les plus demandées par les particuliers, et ce sont les créneaux les plus difficiles à tenir.
• La période de fin d'année sature les tournées et les points relais : la capacité se réserve des mois à l'avance, pas en novembre.
• Les restrictions de circulation et les horaires d'accès en centre-ville ferment des plages entières : la tournée se construit autour d'elles.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable