Des agents IA pour votre activité : animalerie

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Responsable de magasinResponsable de magasin
• Fidélité et avis clientsGestionnaire des avis clients
• Vente en ligneResponsable e-commerce

Magasin et approvisionnement

• Acheteur — référencementAcheteur
• Réassort et stocksAssistant contrôle des stocks
• Merchandising et vitrinesAssistant marchandisage
• Prévisions de ventePlanificateur des stocks
• Réception des marchandisesAssistant gestion des stocks

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Gérant — tableau de bord des ventesManagement reporting agent

Gestion et administration

• Secrétaire comptableAssistant comptable
• Facturation et relances clientsAgent de facturation
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Vendeurs et caissierspréparé par Responsable de magasin

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME D1301 Management de magasin de détail ; France Travail, fiche ROME D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Hiboutik, de Hiboutik
• Cegid Boutique, de Cegid
• Lightspeed Retail, de Lightspeed
• Shopify, de Shopify

Les métiers les plus proches de votre activité

Gestionnaire catalogueChargé de mise en ligne des produitsImportateur produitsRédacteur de fiches produitsAssistant tarificationGestionnaire des commandesGestionnaire des retoursConseiller service client e-commerceChargé d'e-mailing commercialSpécialiste référencement e-commerceGestionnaire des flux produitsAssistant recherche de fournisseursAssistant vente en livraison directeChargé de recherche de produitsAssistant optimisation du taux de conversionE-commerce analystSpécialiste automatisation e-commerceResponsable des opérations e-commerceCaviste

Le vocabulaire qu'il connaît

• Certificat d'engagement et de connaissanceDocument que l'acquéreur d'un furet ou d'un lapin signe au moins sept jours avant de repartir avec l'animal ; sans lui, la cession ne peut pas se conclure.
• NACNouveaux animaux de compagnie : rongeurs, reptiles, oiseaux, poissons. Certains relèvent d'espèces non domestiques et demandent une autorisation nominative.
• Cycle de l'azoteMise en route d'un aquarium : les bactéries transforment l'ammoniaque en nitrites puis en nitrates, ce qui demande trois à six semaines avant d'introduire des poissons.
• Registre d'entrées et de sortiesCahier où chaque animal détenu est inscrit à son arrivée et à son départ, avec son origine et son identification ; c'est la première pièce que demande un contrôle.
• I-CADFichier national d'identification des carnivores domestiques : toute puce ou tout tatouage de chien, chat ou furet y est enregistré et chaque changement de détenteur doit y être déclaré.
• Vétérinaire sanitaireVétérinaire désigné par l'établissement, qui suit les animaux détenus, visite les locaux et signe les documents que le magasin ne peut pas produire seul.

Les documents qu'il manie

• Certificat d'engagement et de connaissanceSigné par l'acquéreur et daté d'au moins sept jours avant la remise de l'animal : c'est la pièce qui ouvre la vente, pas celle qui la conclut.
• Registre d'entrées et de sortiesRetrace l'origine et le devenir de chaque animal détenu ; il se tient au jour le jour et se présente à tout contrôle de la direction départementale.
• Autorisation d'ouverture et certificat de capacitéExigés pour détenir et céder des espèces non domestiques ; ils nomment les espèces autorisées, et sortir de cette liste est une infraction.
• Fiche de conseil d'élevageRemise avec l'animal : espèce, besoins, alimentation, taille adulte et durée de vie. C'est ce qui évite l'abandon trois mois plus tard.

Les règles qu'il respecte

• Depuis le 1er janvier 2024, une animalerie ne peut plus vendre de chiens ni de chats : il ne reste que l'adoption par une association ou l'achat chez un éleveur.
• Le certificat d'engagement et de connaissance se signe au moins sept jours avant la remise de l'animal : aucune cession ne se boucle le jour de la visite.
• Céder une espèce non domestique sans autorisation d'ouverture ni certificat de capacité couvrant cette espèce est une infraction, même si le client la réclame.
• Les médicaments vétérinaires restent au vétérinaire et au pharmacien ; l'animalerie ne propose que les produits en vente libre et renvoie le reste en consultation.
• Un furet cédé doit être identifié et son changement de détenteur déclaré à l'I-CAD : sans cette déclaration, l'ancien détenteur reste responsable de l'animal.

Ce qu'il compte dans votre activité

• Sac de 12 ou 15 kgFormat de référence des croquettes ; le prix se compare au kilo et non au sac, les contenances variant d'une marque à l'autre.
• LitreVolume d'un aquarium ou d'un terrarium : il commande le nombre de pensionnaires, la puissance du filtre et le chauffage.
• CentimètreTaille adulte annoncée d'un poisson ou d'un reptile : c'est elle qui dit si le bac du client conviendra encore dans deux ans.

Avec qui il travaille

• Le client qui adopteVeut repartir le jour même ; il faut lui expliquer le délai de sept jours et la dépense réelle sur dix ans sans le détourner de l'espèce qui lui convient.
• Le vétérinaire sanitaireAttend des locaux tenus, un registre à jour et un appel dès qu'un animal présente un symptôme, pas une semaine plus tard.
• La direction départementale de la protection des populationsContrôle sans prévenir : registre, autorisations, affichage des espèces, température des locaux. Ce qui n'est pas écrit n'existe pas.
• L'éleveur ou le fournisseurAttend une commande ferme et des conditions de transport annoncées ; il refuse d'expédier des animaux vivants en période de forte chaleur.

Les moments de l'année

• Les cessions d'animaux montent au printemps et à l'entrée des vacances d'été, au moment même où les abandons augmentent : le conseil pèse plus lourd que la saison.
• L'alimentation et la litière se vendent toute l'année à un rythme régulier, et ce sont elles qui font le chiffre, pas l'animal vivant.
• Les arrivages de poissons et de NAC sont hebdomadaires et fragiles : ce qui arrive le mardi doit être acclimaté avant d'être présenté le week-end.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable