Des agents IA pour votre activité : handicap et établissement médico-social

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Accueil et admissions

• Admissions et facturationChargé des admissions et de la facturation en établissement médico-social
• Relation avec les famillesAgent relation patient
• Accueil téléphoniqueAgent accueil téléphonique médical

Accompagnement — organisation

• Planning des équipesAssistant planning équipes
• Coordination des soinsAgent coordination soins administratif
• Dossiers des résidentsAssistant dossier patient
• Documents et rapportsAgent documents médicaux

Direction

• Assistant de directionAssistant de direction
• Direction de l'établissement — pilotageResponsable des opérations en établissement de santé

Gestion et administration

• ComptabilitéAssistant comptable
• PaieAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement
• Facturation aux organismesAgent assurance maladie

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Soignants et accompagnantspréparé par Assistant planning équipes

Postes relevés dans France Travail, fiche ROME K1403 Management de structures de santé, sociales ou pénitentiaires ; ViaTrajectoire, admissions en établissement.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Médiateam, de Berger-Levrault
• Imago DU, de Evolucare
• Apologic, de Apologic
• Netsoins, de Teranga Software
• BlueKanGo, de BlueKanGo

Les métiers les plus proches de votre activité

Contrôleur comptableSecrétaire de cabinet médicalResponsable de secteur d'aide à domicile

Le vocabulaire qu'il connaît

• Notification MDPHLa décision de la CDAPH qui ouvre un droit et oriente vers un type d'établissement : sans elle, pas d'admission et pas de financement.
• Projet personnalisé d'accompagnementLe document coconstruit avec la personne, qui fixe ses objectifs, les moyens engagés et les échéances ; il se revoit au moins une fois par an.
• Amendement CretonLe maintien d'un jeune adulte dans une structure pour enfants faute de place en secteur adulte : le financeur change, la personne ne bouge pas.
• ESATÉtablissement et service d'aide par le travail : la personne y travaille en milieu protégé, sans contrat de travail, avec un accompagnement médico-social.
• Prix de journéeLe tarif d'une journée de présence facturée au financeur ; il se distingue de la dotation globale, qui tombe en enveloppe quel que soit le remplissage.
• Taux d'occupationLe rapport entre les journées réalisées et les journées autorisées : c'est lui que regarde le financeur pour arrêter le budget de l'année suivante.

Les documents qu'il manie

• Projet d'établissementLe cadre que la structure se donne pour cinq ans : missions, publics accueillis, organisation, objectifs d'évolution. Il est opposable lors de l'évaluation.
• Contrat de séjourRemis à la personne et à son représentant légal dans les quinze jours de l'admission et signé dans le mois : il dit les prestations, le coût et les conditions de sortie.
• Livret d'accueilRemis à l'entrée avec la charte des droits et libertés et le règlement de fonctionnement ; son absence est relevée à chaque évaluation.
• Rapport d'évaluation HASLe compte rendu de l'évaluation menée par un organisme indépendant selon le référentiel de la Haute Autorité de santé, transmis à l'autorité qui renouvelle l'autorisation.
• CPOMLe contrat pluriannuel d'objectifs et de moyens signé avec l'ARS ou le département : il fixe les financements et les engagements pour cinq ans.

Les règles qu'il respecte

• Aucune admission sans notification de la CDAPH en cours de validité : aucune pièce du dossier ne remplace cette décision.
• Tout événement indésirable grave se déclare à l'ARS sans attendre, par le portail dédié, et la déclaration se double d'une information des proches.
• Les informations sur la personne relèvent du secret professionnel partagé : elles ne circulent qu'entre ceux qui l'accompagnent et pour ce qui les concerne.
• L'agent n'évalue aucune situation de handicap et ne remplit aucun certificat : il prépare, relance et classe, la décision reste aux professionnels et à la CDAPH.

Ce qu'il compte dans votre activité

• journée d'accompagnementL'unité facturée au financeur : elle se compte par personne présente et par jour, absences déduites selon les règles du contrat.
• place autoriséeLe nombre de places que l'arrêté d'autorisation accorde ; on ne le dépasse jamais sans accord écrit de l'autorité.
• ETPL'équivalent temps plein qui sert à dire l'encadrement par place, le chiffre que regarde toute autorité de contrôle.

Avec qui il travaille

• Famille ou représentant légalAttend d'être prévenu vite et clairement de tout ce qui touche la personne, et de retrouver ses demandes écrites dans le projet personnalisé.
• MDPHAttend des dossiers complets et des renouvellements déposés à temps : elle ne rattrape pas une notification demandée en retard.
• ARS et conseil départementalAttendent les tableaux d'activité, le taux d'occupation et les comptes administratifs aux dates fixées par le CPOM.
• Équipe pluridisciplinaireAttend des informations partagées sans bavardage : ce qui sert l'accompagnement circule, le reste relève du secret professionnel.

Les moments de l'année

• Le projet personnalisé se revoit au moins une fois par an, et à chaque changement notable de la situation de la personne.
• Les notifications MDPH arrivent à échéance et se renouvellent : un droit qui tombe sans renouvellement déposé, c'est une place accueillie mais plus financée.
• L'évaluation de la qualité revient tous les cinq ans, calée sur le renouvellement de l'autorisation, et se prépare plus d'un an à l'avance.
• Les fermetures d'été et les transferts de vacances s'annoncent aux familles et aux financeurs plusieurs mois avant, pas au dernier moment.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable