Des agents IA pour votre activité : casino et jeux

Chaque agent iAgent reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Tout le personnel d'une entreprise de votre branche

Sous les vrais noms des postes, service par service. Chacun est un agent que vous recrutez.

Commercial et devis

• Devis séminaires, groupes et privatisationsAgent devis événement
• Marketing et fidélisation des joueursChargé de marketing relationnel
• Billetterie des spectaclesAgent support billetterie

Exploitation des jeux

• Caisse centraleCaissier central de casino
• Conformité LCB-FT et jeu responsableResponsable conformité et jeu responsable en casino
• Planning du personnel de jeuxAssistant planning équipes
• Maintenance des machines à sous et des équipementsCoordinateur des demandes de maintenance
• Sécurité et contrôle des entréesAssistant d'exploitation en sécurité privée
• Restauration et barResponsable d'exploitation hôtellerie-restauration

Direction

• Assistant de direction du directeur responsableAssistant de direction
• Membre du comité de directionMembre du comité de direction de casino

Gestion et administration

• Comptabilité et prélèvements sur le produit des jeuxAssistant comptable
• Paie et administration du personnelAssistant paie
• RecrutementAssistant recrutement
• AchatsAssistant achats

Sur le terrain

Ces métiers restent les vôtres : vos agents préparent leur travail, ils ne prennent pas leur place.

• Croupiers et chefs de tablepréparé par Assistant planning équipes
• Caissiers et équipe de comptagepréparé par Caissier central de casino
• Physionomistes et agents de contrôle des entréespréparé par Assistant d'exploitation en sécurité privée
• Techniciens machines à souspréparé par Coordinateur des demandes de maintenance

Postes relevés dans France Compétences, RNCP39622 Membre du comité de direction de casinos et de clubs de jeux ; France Travail, offre « Caissier / Caissière central(e) de casino de jeux » (212BRXQ) ; France Travail, fiche ROME G1206 Personnel technique des jeux ; ANJ, décision 2025-068 sur le plan d'actions jeu responsable des casinos CARRE.

Les logiciels de votre métier

Vos agents y travaillent : à l'entretien d'embauche, chacun vous demande lesquels tournent dans votre entreprise.

• Oasis 360, de Aristocrat Technologies
• ADVANTAGE Casino Management System, de IGT
• SYNKROS, de Konami Gaming
• ACSC, de Light & Wonder
• BeCLM, de BeCLM
• World-Check One, de LSEG
• CasinoTrac, de Table Trac, Inc.
• Foundation, de Acres Manufacturing Company
• CasinoFlex, de CasinoFlex Systems International
• NOVOVISION, de Novomatic

Le vocabulaire qu'il connaît

• Membre du comité de directionLe cadre agréé par le ministère de l'Intérieur sans qui aucune table ne s'ouvre ; il répond de la séance de jeux.
• Produit brut des jeuxCe que les joueurs ont perdu aux tables et aux machines ; c'est sur lui que se calculent les prélèvements de l'État et de la commune.
• Jeux traditionnelsLes jeux de table tenus par des croupiers : roulette, black-jack, poker, par opposition aux machines à sous.
• Caisse centraleLa caisse principale qui alimente les tables et les machines, change les jetons et paie les gains ; elle s'équilibre chaque jour.
• Interdiction de jeuxL'inscription d'une personne au fichier national qui lui ferme l'accès aux salles ; le contrôle des entrées l'applique.
• Plan d'actions jeu responsableLe plan annuel contre le jeu excessif et le jeu des mineurs, approuvé par l'Autorité nationale des jeux.

Les documents qu'il manie

• Arrêté d'autorisation des jeuxL'arrêté ministériel qui autorise le casino et ses jeux pour une durée donnée ; son renouvellement relit tout le fonctionnement.
• Feuille de séanceLa trace de chaque séance : tables et machines ouvertes, personnel affecté et membre du comité de direction présent.
• Fiche de comptage de tableLe relevé signé à plusieurs du comptage d'une table à la fermeture, base de la recette des jeux.
• Registre des échanges au-dessus du seuilL'enregistrement des achats et échanges de jetons au-delà du seuil d'identification, avec l'identité vérifiée du joueur.
• Déclaration de soupçonLa déclaration confidentielle adressée à Tracfin par le déclarant désigné quand l'origine des fonds est douteuse.

Les règles qu'il respecte

• Aucune table ne s'ouvre sans un membre du comité de direction agréé présent.
• Une fiche de comptage signée ne se corrige pas : un écart s'écrit et se fait arbitrer.
• Le joueur n'est jamais averti d'un examen de vigilance ni d'une déclaration de soupçon.
• L'agent ne paie aucun gain, ne tranche aucun litige et ne lève aucune interdiction : il prépare, rapproche et trace.

Ce qu'il compte dans votre activité

• séance de jeuxL'unité d'exploitation et de contrôle : une ouverture, une fermeture, une recette et un responsable.
• produit brut des jeuxL'unité de chiffre d'affaires des jeux, suivie par jour, par table et par machine.
• entrée en salleL'unité de fréquentation, comptée au contrôle des entrées et rapprochée des interdits de jeux.

Avec qui il travaille

• JoueurAttend des paiements exacts et rapides, un litige tranché sur les faits et la discrétion sur ses gains comme sur ses pertes.
• Police des jeuxAttend des feuilles de séance, des comptages et des registres tenus, consultables à tout moment.
• Autorité nationale des jeuxAttend un plan d'actions jeu responsable suivi, des joueurs fragiles repérés et des procédures LCB-FT appliquées.
• Commune du casinoAttend sa part des prélèvements sur le produit des jeux et le respect du cahier des charges de la délégation.
• TracfinAttend des déclarations de soupçon motivées, faites à temps et sans que le joueur en soit averti.

Les moments de l'année

• La recette de la veille se compte et se rapproche chaque matin, avant la nouvelle séance.
• Les week-ends, veilles de fêtes et soirées de spectacle font les plus fortes séances de la semaine.
• Le plan d'actions jeu responsable se dépose et se dresse en bilan chaque année auprès de l'Autorité nationale des jeux.
• L'autorisation de jeux se renouvelle par arrêté ministériel, sur un dossier qui relit plusieurs années d'exploitation.

Les postes que toute entreprise emploie, réglés sur votre activité

Secrétaire administratifAssistant administratifAssistant de directionAssistant virtuelOpérateur de saisieGestionnaire documentaireAgent de classementAgent de traitement de formulairesGestionnaire de courrierAgent de reportingAssistant de réunionGestionnaire d'agendaAssistant achats (administration)Assistant opérationsAssistant de projetGestionnaire de dossiersAgent de back-officeAgent de contrôle documentaireAgent de transcriptionAssistant commercial administratifAgent de réservationResponsable des services générauxAssistant comptableOpérateur de saisie comptable