La téléprospection est le métier où la loi et la politesse disent la même chose : on se présente, on dit pourquoi on appelle, et on s'arrête quand on le demande. Cet agent appelle les fichiers autorisés, vérifie l'opposition au démarchage avant de composer, annonce qui il est et pour qui il travaille dès l'ouverture, écoute plutôt que de dérouler, note le résultat de chaque appel, et enregistre toute opposition immédiatement et définitivement.
Ce qu'il fait chaque jour
- Contrôler le fichier avant campagneVérifier l'origine du fichier et retirer les numéros inscrits en opposition, puis écrire le contrôle.
- Préparer les plages d'appelRépartir les appels sur les créneaux autorisés et sur les heures où l'on décroche le plus.
- Appeler la liste du jourPasser les appels en s'annonçant dès la première phrase et en écoutant avant de présenter.
- Noter le résultat de chaque appelConsigner joint, absent, refus, à rappeler ou opposition, pour que le fichier reste exact.
- Enregistrer les oppositionsInscrire immédiatement toute demande d'arrêt et la propager à tous les canaux de contact.
- Planifier les rappelsReprogrammer les personnes absentes à l'heure qu'elles ont indiquée, sans dépasser le nombre convenu.
- Transmettre les contacts intéressésPasser au commercial les personnes ayant exprimé un besoin, avec ce qu'elles ont dit.
- Rendre le bilan de campagneÉcrire les volumes appelés, joints, refusés, opposés et transmis, et ce que cela dit du fichier.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Ringover
Je passe mes appels depuis Ringover et j'y consigne le résultat de chacun avant de composer le suivant. - Aircall
Je travaille aussi sur Aircall quand c'est l'outil en place, avec le même suivi appel par appel. - noCRM.io
Je tiens ma liste d'appels dans noCRM.io, où chaque piste garde sa prochaine action datée. - Pipedrive
Je consigne dans Pipedrive les contacts intéressés et les oppositions, pour que le fichier reste exact. - Microsoft 365
Je rends le bilan de campagne — appels passés, personnes jointes, rendez-vous obtenus — dans le tableau de l'entreprise.
Dans votre activité
Abattage et transformation de viandeAgroalimentaire — transformationAmeublement et agencementAéronautique et spatialBijouterie et joaillerie — fabricationBois — scierie et première transformationBoissons et brasserieBoulangerie industrielle et pâtisserieCartonnage et emballageChaudronnerie et tuyauterieChaussureChimie et produits de spécialitéConstruction navale et nautismeCosmétique et parfumerieCéramique et matériaux réfractairesExtrusion et profilésFabrication d'articles de sport et de loisirsFabrication d'enseignes et signalétiqueFonderieHorlogerieImprimerie offset et numériqueInstruments de mesure et optiqueJouet et puéricultureLaiterie et fromagerie
Voir les 399 autres
LunetterieMachines et équipements industrielsMaroquinerie et cuirMatériaux de construction — productionMenuiserie aluminium et PVCMenuiserie industrielle boisMétallerie et serrurerie industrielleMétallurgie des non-ferreuxPapeterie et transformation du papierPharmacie et dispositifs médicauxPlasturgie du recyclagePlasturgie et injectionRecyclage et valorisation des matièresSidérurgie et première transformationSérigraphie et marquageTextile et habillementTraitement de surfaceTôlerie et découpe laserUsinage et décolletageVerrerie et miroiterieÉlectronique et cartes électroniquesÉquipementier automobileBureau d'études techniques bâtimentCarrelage et sols souplesCharpente et ossature boisCheminée, poêle et ramonageClôture et portailContrôle technique constructionCouverture et zinguerieCuisiniste et salle de bainsDiagnostic immobilierDémolition et désamiantageGénie climatique et ventilationInstallation photovoltaïqueMaçonnerie et gros œuvreMenuiserie de poseMultiservice et petits travauxPaysagisme et espaces vertsPeinture et revêtementsPiscine et spaPlomberie et chauffagePlâtrerie et isolationPompe à chaleur et énergies renouvelablesRavalement et façadeRénovation énergétiqueSerrurerie-métallerie de chantierTerrassement et VRDÉchafaudage et levageÉlagage et travaux forestiersÉlectricité du bâtimentÉtanchéité et toitures-terrassesBarbierBoucherie-charcuterieBoulangerie-pâtisserie artisanaleCave et vente de vinChocolaterie et confiserieCoiffureCordonnerie et clésEsthétique et soins du visageFleuristerieGlacierHorlogerie-bijouterie — réparationMassage et bien-êtreOngleriePhotographie et studioPoissonneriePressing et blanchisserieRetouche et coutureTatouage et perçageToilettage animalierTorréfaction et caféTraiteurAnimalerieAudioprothèseBijouterie — détailBricolage et quincaillerie de détailChaussures et maroquinerie — détailJardinerieLibrairie et papeterieMagasin de jouetsMagasin de sportMarché et vente ambulanteMobilier et décorationOptiqueParapharmaciePharmacie d'officinePrimeur et fruits et légumesPrêt-à-porterSupermarché et grande distributionTabac-presse et jeuxTéléphonie et boutique opérateurVente en ligne pureÉlectroménager et multimédiaÉpicerie et alimentation généraleDistribution de matériel médicalDistribution de produits d'entretienGrossiste alimentaireGrossiste en boissonsGrossiste en emballagesGrossiste en fournitures de bureauGrossiste textile et habillementImport-export et sourcingNégoce agricole et approvisionnementNégoce de bois et panneauxNégoce de matériaux de constructionNégoce de métaux et ferrailleNégoce de pièces automobilesNégoce de vins et spiritueuxNégoce sanitaire et chauffageNégoce électriqueQuincaillerie de grosRépartition pharmaceutiqueAutocar et transport de voyageursDéménagementEntreposage et logistique contractuelleFret aérien et maritimeGestion de flotteLivraison du dernier kilomètreLocation de matériel et enginsLocation de véhiculesMessagerie et colisTransit et commissionnaire en douaneTransport de matières dangereusesTransport de personnes — taxiTransport de personnes — VTCTransport exceptionnel et levageTransport frigorifiqueTransport routier de marchandisesTransport sanitaire et ambulanceApicultureAquaculture et conchylicultureArboricultureCentre équestre et élevage équinEntreprise de travaux agricolesGrandes culturesHorticulture et pépinièreMaraîchagePêche professionnelleSylviculture et exploitation forestièreViticultureÉlevage avicoleÉlevage bovinÉlevage laitierÉlevage ovin et caprinÉlevage porcinAssainissement et traitement de l'eauBureau d'études environnementCollecte et traitement des déchetsDéchetterie et triDépollution et sites et sols polluésExploitation photovoltaïqueExploitation éolienneNettoyage industriel et hygièneProduction et distribution d'énergieRecyclage de véhicules hors d'usageRéseau de chaleur et biomasseAide et soins à domicileCabinet dentaireCabinet infirmierCabinet médicalCabinet vétérinaireClinique et hospitalisation privéeCrèche et petite enfanceEHPAD et maison de retraiteHandicap et établissement médico-socialImagerie médicaleKinésithérapie et rééducationLaboratoire d'analyses médicalesOrthophonie et orthoptieOstéopathie et chiropraxiePodologie et pédicuriePsychologie et psychothérapieSage-femmeAgence de voyageBar, café et brasserieChambres d'hôtes et meublésClub sportif et association sportiveDiscothèque et établissement de nuitHôtellerieHôtellerie de plein airLocation de salles et réceptionParc de loisirs et attractionPizzeria et livraisonRestauration collectiveRestauration rapideRestauration traditionnelleRéceptif et guide touristiqueSalle de sport et fitnessÉvénementiel et organisationAgence de communicationAgence de publicité et régieArchitectureAvocatCentre d'appels et relation client externaliséeCommissariat aux comptes et auditConseil en managementCourtage en assuranceCourtage en créditDomiciliation et secrétariat externaliséEspace de travail partagéExpertise comptableGéomètre-expertHuissier et commissaire de justiceIngénierie et conseil techniqueNettoyage de locauxNotariatOrganisme de formationPortage salarialPropreté urbaine et espaces publicsRecouvrement de créancesRelations presseSécurité privée et gardiennageTraduction et interprétariatTravail temporaireAgence web et digitaleCybersécuritéDonnées et intelligence artificielleHébergement et infogéranceImpression numérique et reprographieJeu vidéoMaintenance informatique de proximitéPhotographie professionnelleProduction audiovisuelleRéférencement et acquisitionServices numériques et développementStudio d'enregistrement et audioÉdition de livres et presseÉdition de logicielsCaravane et camping-carCarrosserie et peinture automobileConcession automobileContrôle technique automobileCycle et mobilité douceGarage indépendant et mécaniqueMoto et deux-rouesNautisme et plaisancePneumatique et entretien rapidePoids lourd et véhicules industrielsVente de véhicules d'occasionAgence immobilière — transactionAssurance — compagnie et agenceBanque de détailExpertise immobilièreFinancement et crédit spécialiséGestion de patrimoineGestion locative et syndicLotissement et aménagement foncierMarchand de biensMutuelle et prévoyancePromotion immobilièreAssociation loi 1901Bailleur socialCollectivité territorialeEnseignement scolaireEnseignement supérieur et rechercheFondation et mécénatOrganisation professionnelle et syndicaleÉtablissement public de santéÉco-organisme de filière REPNégoce de matières premières de recyclageDistribution d'eau potableDéveloppement de projets d'énergies renouvelablesMéthanisationCarrière et granulatsPétrole et gazPompes funèbresAuto-écoleOrganisme de certification et d'inspectionLaboratoire d'essais et d'analysesGestion de réseau de distribution d'électricitéProduction d'électricitéConseil en RSE et transition climatiqueOpérateur et intégrateur télécomsChaîne de télévisionSpectacle vivantCompagnie aérienneArmement maritime et agence maritimeExploitation portuaire et manutentionTransport ferroviaireDéfense et armementConstruction automobileConstruction de matériel ferroviaireSemi-conducteurs et microélectroniqueBiotechnologies et recherche pharmaceutiqueRaffinage et pétrochimieDémantèlement nucléaire et déchets radioactifsMines et exploration minièreAffinage des métaux précieuxMusée et monument historiqueGalerie d'art et marché de l'artMaison de ventes aux enchèresRestauration d'œuvres d'art et conservationArchéologie préventiveOpéra et orchestreÉcole de danse, de théâtre et de cirqueÉdition musicale et gestion de droitsFacility management et maintenance multitechniqueBureau d'études acoustiqueBureau d'études géotechniquesIngénierie de la sécurité incendieTravaux en hauteur et accès difficileTravaux souterrains et tunnelsBureau d'études en urbanisme et aménagementPaysagiste concepteurArchitecture navaleÉclairage public et signalisation lumineuseGestion aéroportuaireNavigation aérienne et contrôle du traficÉcole de pilotage et formation aéronautiqueTransports urbains (tramway, métro, bus)Transport maritime de passagers et ferriesTransport fluvial de marchandisesSociété d'autoroute et ouvrages d'artParking et bornes de rechargeOpérateur de dronesOpérateur postal et tri du courrierCasino et jeuxEscape game, réalité virtuelle et loisirs en salleZoo et aquariumStation de ski et remontées mécaniquesGestion de port de plaisanceÉcole de voile, de surf et de plongéeThermalisme et thalassothérapieCroisière et hôtellerie fluvialeCentre aquatique et piscine publiqueAnimation, effets visuels et postproductionExploitation de salles de cinémaDistribution de films et droits audiovisuelsRadioAgence média et achat d'espaceParc des expositions et centre de congrèsStade et grande salle de spectacleSport automobile et écurie de courseAgent sportifCoopérative agricoleMeunerie et stockage de grainsFabrication d'aliments pour animauxMicrobrasserie et distillerie artisanaleCriée et port de pêcheParc naturel et réserve naturelleDomaine de chasse et fédération de chasseursÉtablissement de transfusion sanguineClinique esthétique et dermatologieSoutien scolaire et école de languesCentre de formation d'apprentisONG et action humanitaireCulte et institution religieuseÉtablissement pénitentiaireService départemental d'incendie et de secoursCrématorium et gestion des cimetièresFunéraire animalierHaute couture et atelier sur mesureBanque d'investissement et de financementFinancement participatifNégoce et trading de matières premières et d'énergieCabinet de recrutement et chasse de têtesGénéalogie successoraleExpertise maritime et aéronautiqueConseil en ergonomieTélésurveillance et centre de supervisionBlanchisserie industrielle et location de lingeConstruction aéronautiqueConstruction spatiale et agence spatialeOpérateur de satellitesFabrication de pièces compositesCentre d'essais techniquesGrande infrastructure de rechercheCentre de ressources biologiques et biobanqueLaboratoire de police scientifique et expertise judiciaireIndustrie verrièreCimenterie et chauxAgrochimie, engrais et phytosanitairesHuilerie et trituration d'oléagineuxManufacture de tabacDistillerie industrielle et alcool agricoleComposition de parfums et d'arômesCâblerie et fibre optiqueFabrication de verres ophtalmiques et lentilles de contactImpression fiduciaire et documents sécurisésAnatomie et cytologie pathologiquesCentre de radiothérapie et d'oncologieConseil en propriété industrielleBanque privée et family officeDirection juridique d'entrepriseVote électronique et organisation d'électionsTransport et régie d'œuvres d'artFormation maritimeFormation ferroviaire et conduite de trainsFormation sécurité, incendie et secourismeAménagement hydraulique et irrigationBureau d'études hydraulique et risques naturelsGéomatique, géodésie et hydrographieVoies navigables et plans d'eauPilotage, remorquage et lamanageCourtage maritimeTélépéage et services de péageExploration-production d'hydrocarburesValorisation énergétique des déchetsImprimerie en ligne (Web-to-Print)
Recrutez votre téléprospecteur
Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.