Il passe les appels que personne ne veut passer, s'annonce dès la première phrase, et raccroche à la première demande d'arrêt.
Ses tâches dans noCRM.io
- Contrôler le fichier avant campagneVérifier l'origine du fichier et retirer les numéros inscrits en opposition, puis écrire le contrôle.
- Préparer les plages d'appelRépartir les appels sur les créneaux autorisés et sur les heures où l'on décroche le plus.
- Appeler la liste du jourPasser les appels en s'annonçant dès la première phrase et en écoutant avant de présenter.
- Noter le résultat de chaque appelConsigner joint, absent, refus, à rappeler ou opposition, pour que le fichier reste exact.
- Enregistrer les oppositionsInscrire immédiatement toute demande d'arrêt et la propager à tous les canaux de contact.
- Planifier les rappelsReprogrammer les personnes absentes à l'heure qu'elles ont indiquée, sans dépasser le nombre convenu.
- Transmettre les contacts intéressésPasser au commercial les personnes ayant exprimé un besoin, avec ce qu'elles ont dit.
- Rendre le bilan de campagneÉcrire les volumes appelés, joints, refusés, opposés et transmis, et ce que cela dit du fichier.
À propos de noCRM.io
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