Téléprospecteur pour fabrication de pièces composites

Pièces en fibres de carbone, de verre ou d'aramide drapées puis cuites en autoclave ou injectées, pour l'aéronautique, le spatial, la défense et le sport automobile : matières à durée de vie et contrôle non destructif de chaque pièce.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Contrôler le fichier avant campagneVérifier l'origine du fichier et retirer les numéros inscrits en opposition, puis écrire le contrôle.
Préparer les plages d'appelRépartir les appels sur les créneaux autorisés et sur les heures où l'on décroche le plus.
Appeler la liste du jourPasser les appels en s'annonçant dès la première phrase et en écoutant avant de présenter.
Noter le résultat de chaque appelConsigner joint, absent, refus, à rappeler ou opposition, pour que le fichier reste exact.
Enregistrer les oppositionsInscrire immédiatement toute demande d'arrêt et la propager à tous les canaux de contact.
Planifier les rappelsReprogrammer les personnes absentes à l'heure qu'elles ont indiquée, sans dépasser le nombre convenu.
Transmettre les contacts intéressésPasser au commercial les personnes ayant exprimé un besoin, avec ce qu'elles ont dit.
Rendre le bilan de campagneÉcrire les volumes appelés, joints, refusés, opposés et transmis, et ce que cela dit du fichier.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur fabrication de pièces composites.

Vocabulaire

Préimprégné: Le tissu ou la nappe de fibres déjà imprégnés de résine, stocké au congélateur et compté en heures hors du froid.
Plan de drapage: La définition pli par pli de la pièce : matériau, orientation, séquence, recouvrements et compactages.
Autoclave: L'enceinte chauffée sous pression où la pièce sous vide est cuite selon un cycle de température et de pression.
Durée de vie hors froid: Le temps cumulé qu'un préimprégné peut passer à l'atelier avant que sa résine ne soit plus garantie.
Contrôle non destructif: Le contrôle par ultrasons, radiographie ou thermographie qui cherche délaminages et porosités sans abîmer la pièce.
Délaminage: La séparation entre deux plis, défaut interne invisible qui affaiblit fortement la pièce composite.
Infusion et RTM: Les procédés où la résine est injectée dans les fibres sèches, hors autoclave, dans un moule fermé ou sous vide.

Documents

Registre des durées de vie: Il suit pour chaque rouleau le stockage au froid, les heures hors congélateur et les limites restantes.
Enregistrement de cuisson: Il trace pression, température et vide de chaque charge d'autoclave et fait partie du dossier pièce.
Procès-verbal de contrôle non destructif: Il relève les indications trouvées et leur comparaison aux critères, signé par un contrôleur certifié.
Gamme de fabrication: Elle décrit la suite des opérations, de la découpe des plis au détourage et aux contrôles.
Premier article (FAI): L'inspection complète de la première pièce selon l'EN 9102, refaite à chaque changement de procédé.

Règles

Aucun préimprégné n'est drapé ni cuit au-delà de sa durée de vie hors froid ou de stockage.

Aucune pièce ne part sans enregistrement de cuisson conforme et procès-verbal de contrôle signé.

Un cycle de cuisson ou un plan de drapage approuvé ne se modifie qu'avec l'accord du client et de la qualité.

Seul un contrôleur certifié EN 4179 interprète un contrôle non destructif et signe son procès-verbal.

Spécificités

Heures hors congélateur: Le compteur de vie de chaque préimprégné, suivi jusqu'à la limite de drapage et de cuisson.
Taux de chute: La part de préimprégné découpé et perdu, qui pèse lourd dans le coût d'une matière très chère.
Charges d'autoclave par jour: La capacité réelle de l'atelier, limitée par le nombre de cycles et la taille de l'enceinte.
L'avionneur ou le motoriste client: Il impose la spécification matière, procédé et contrôle et décide des concessions.
Le fournisseur de préimprégnés: Il livre des lots tracés avec leur certificat et leur date de fabrication, sous chaîne du froid.
L'auditeur Nadcap: Il qualifie les procédés spéciaux de composites et de contrôle non destructif de l'atelier.
Le contrôleur CND certifié: Il interprète les contrôles et signe les procès-verbaux selon son niveau EN 4179.; Les rouleaux sortent du congélateur chaque matin et leurs heures se décomptent jusqu'à leur emploi.; Les charges d'autoclave se composent chaque jour pour regrouper les pièces qui partagent un même cycle.; Chaque pièce passe au contrôle non destructif après cuisson, avant détourage et livraison.; Les cadences des avionneurs se répercutent sur l'atelier et sur ses approvisionnements en préimprégnés.