Téléprospecteur pour couverture et zinguerie

Travail en hauteur soumis à la météo, avec échafaudage à installer et urgences de fuite hors planning.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Contrôler le fichier avant campagneVérifier l'origine du fichier et retirer les numéros inscrits en opposition, puis écrire le contrôle.
Préparer les plages d'appelRépartir les appels sur les créneaux autorisés et sur les heures où l'on décroche le plus.
Appeler la liste du jourPasser les appels en s'annonçant dès la première phrase et en écoutant avant de présenter.
Noter le résultat de chaque appelConsigner joint, absent, refus, à rappeler ou opposition, pour que le fichier reste exact.
Enregistrer les oppositionsInscrire immédiatement toute demande d'arrêt et la propager à tous les canaux de contact.
Planifier les rappelsReprogrammer les personnes absentes à l'heure qu'elles ont indiquée, sans dépasser le nombre convenu.
Transmettre les contacts intéressésPasser au commercial les personnes ayant exprimé un besoin, avec ce qu'elles ont dit.
Rendre le bilan de campagneÉcrire les volumes appelés, joints, refusés, opposés et transmis, et ce que cela dit du fichier.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur couverture et zinguerie.

Zinguerie: Les ouvrages de métal qui conduisent l'eau : gouttières, noues, solins. C'est par là que ça fuit.
Solin: Le raccord entre la toiture et un mur ou une cheminée, point faible de toute couverture.
Écran sous-toiture: La membrane posée sous les tuiles, qui protège quand le vent pousse la pluie dessous.
Travail en hauteur: Le régime de sécurité qui commande tout le chantier, de l'échafaudage à la ligne de vie.
Recouvrement: La partie d'une tuile ou d'une ardoise couverte par la suivante, qui fait l'étanchéité.

Devis avec échafaudage: Le chiffrage complet, où l'échafaudage pèse souvent autant que la couverture.
Plan de prévention: Ce qui organise la sécurité du chantier en hauteur avant la première montée.
Constat avant travaux: L'état de la toiture et des abords, qui évite qu'on impute une casse ancienne.
Procès-verbal de réception: Ce qui clôt le chantier, liste les réserves et fait courir les garanties.

Ne jamais ouvrir une toiture sans moyen de la bâcher avant la fin de la journée.

Ne jamais faire monter quelqu'un sans protection contre les chutes en place.

Ne jamais reprendre une couverture sans avoir constaté l'état de la charpente en dessous.

le mètre carré: La couverture se métrée en surface de rampant, pas en surface au sol.
le mètre linéaire: Gouttières, faîtages et rives se comptent à la longueur.
le jour d'échafaudage: La location court tant qu'il est monté : le planning coûte de l'argent.
Client particulier: Une toiture ouverte le moins longtemps possible, et une bâche s'il doit pleuvoir.
Assureur: Un constat de dégâts précis et rapide après une tempête, photos à l'appui.
Maître d'œuvre: Un lot coordonné avec l'échafaudage commun et le respect du planning des autres corps d'état.
Inspection du travail: Des protections contre les chutes en place avant la première intervention en hauteur.; Les tempêtes d'automne et d'hiver déclenchent les urgences et repoussent tous les chantiers programmés.; Le gros des réfections se fait du printemps à l'automne, quand la toiture peut rester ouverte sans risque.